Tex McFaden

Überprüfung von Eastman Kodak

Der Umgang mit Kodak ist ein Albtraum, weil Sie ni...

Der Umgang mit Kodak ist ein Albtraum, weil Sie nicht mit Kodak zu tun haben. Sie haben es mit einem Callcenter in Indien zu tun, basierend auf Akzenten, aber niemand wird seinen Standort bestätigen. Sie weigern sich wiederholt, zuzuhören, über Sie zu sprechen, während Sie ihre Fragen beantworten, und weigern sich, Sie an jemanden in den USA zu übertragen oder Ihnen zu erlauben, mit jemand anderem zu sprechen. Entweder geht es um ihre Arbeitsrichtlinien oder darum, dass Englisch nicht ihre Muttersprache ist, denn nachdem Sie das Problem erklärt haben, stellen sie Ihnen Fragen, für die Sie ihnen gerade die Informationen gegeben haben. Seit 8 Monaten beschäftige ich mich mit dem technischen Support von Kodak und habe immer noch einen Hero 7.1, der nur 40-60 Seiten GESAMT in Schwarzweiß-Entwurfsqualität druckt ... der sowohl das Schwarz als auch die Farbpatronen verbraucht. Sie haben mir zweimal "echte Kodak-Tintenpatronen" gesendet, haben jedoch keine Aufzeichnungen über diese oder frühere Gespräche. Ich habe zweimal Tintenpatronen mit der Bezeichnung "Kodak" von Sam's Club und Walmart gekauft, und während der technische Support Walmart als Kaufort für die Kodak-Patronen auflistete, sagte er weiter, dass sie, wenn sie nicht von der Kodak-Website stammen, diese waren alt oder neu hergestellt.

Als er die Eastman Kodak Company unter dieser Adresse und Nummer anrief, klang der Typ, der antwortete, wie ein Wachmann auf einem Walkie-Talkie. Die erste Nummer, an die er mich weiterleitete, wurde nie beantwortet und schließlich getrennt. Als ich zurückrief, versuchte er es mit einer anderen Nummer, die es mir ermöglichte, den Anweisungen bezüglich der Drucker zu folgen. Am Ende, als ich wartete, wurde plötzlich davon gesprochen, "Ihre Kodak-Kamera zur Hand zu haben". Ein weiterer Beweis dafür, dass Kodak in allen Bereichen seines Unternehmens Probleme hat. Wenn Sie sich im Internet umschauen, werden Sie eine endlose Anzahl von Menschen finden, die sich über dieselbe unglaublich kleine Anzahl von Seiten oder Fotos beschweren, die sie von den Kodak-Druckern erhalten.

Es scheint unmöglich, jemanden zu erreichen. Ich rate daher, Kodak-Drucker zu vermeiden und stattdessen HP Drucker zu verwenden. Nach Jahren treuen Dienstes wurde ich von meinen älteren All-in-One-HP- und Lexmark-Druckern durch das Versprechen des überlegenen wirtschaftlichen Drucks von Kodak, der mich meiner Meinung nach rund 1,84 US-Dollar pro Seite kostet, UND unzähliger Stunden Telefonanrufe und Online weggelockt Chatten Sie, um mein Problem in den letzten 8 Monaten zu lösen.

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