Fernando Fiori

Überprüfung von Monclick

Ich habe den Roomba 616 von Monclick im eBay-Porta...

Ich habe den Roomba 616 von Monclick im eBay-Portal zu einem sehr günstigen Preis (189,00 Euro) gekauft. Ich habe am 01. April 2020 eine dringende Überweisung getätigt. Nachdem ich einige Tage lang kein Feedback erhalten hatte, habe ich versucht, eine E-Mail zu senden, aber es gibt keine E-Mail zum Schreiben. Sie müssen jedoch das entsprechende Format direkt auf der Monclick-Website eingeben Geben Sie kein Ticket für die Anfrage sowie keine E-Mail "Übernehmen Sie die Verantwortung" frei. Nach einigen Tagen rief ich dann die Assistenznummer an, wo Sie durch eine automatische Eingabe den Status der Bestellung überprüfen können, indem Sie die entsprechende Bestellnummer eingeben. In meinem Fall existierte die Bestellung nicht und ich wurde gebeten, während der Servicezeiten einen Betreiber zu kontaktieren. Seit einigen Tagen versuche ich, den Kundendienst zu kontaktieren (zuletzt heute Morgen - 12 Mal!), Aber die Leitung ist ständig besetzt.

Natürlich sind die Verlangsamungen aufgrund des laufenden Notfalls verständlich, aber wir alle arbeiten heutzutage intelligent und nach 6 Tagen nach Zahlungseingang glaube ich, dass dieses Verhalten das Vertrauensverhältnis schädigen wird

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, empfehle ich, Monclick anzurufen. Auf diese Weise können Sie selbst prüfen, ob der Lieferant tatsächlich über die Möglichkeit verfügt, Ihre Bestellung zu bearbeiten, oder ob er nur bei Zahlungseingang effizient ist.
Obwohl ich zuversichtlich bin, das Produkt zu erhalten (... ich weiß nicht, wann und unter welchen Bedingungen), ist meine Meinung zur Verwaltung der Beziehung zum Kunden offensichtlich sehr schlecht.

Abendaktualisierung: Ich erhalte eine automatische E-Mail, die mich darüber informiert, dass die Bestellung bearbeitet wurde. Ich freue mich auf das Produkt.

Übersetzt