Whitney R Überprüfung von Lindsay Acura & Lindsay Honda
Ich besitze seit 2005 zwei Acura MDX SUVs. Seitdem...
Ich besitze seit 2005 zwei Acura MDX SUVs. Seitdem bin ich zu Lindsay Acura gefahren, um mein Auto warten zu lassen. Früher, als ich ging, war es teuer, aber ich hatte das Gefühl, dass sie die Experten waren, also blieb ich Kunde. Hier ist der Service im vergangenen Jahr bergab gegangen. Jedes Mal, wenn ich mich für einfache Dinge entscheide, schlagen sie normalerweise eine Reihe empfohlener Dienstleistungen vor, die Sie Ihrer Rechnung hinzufügen können.
Diese Woche ging meine Kontrolllampe für einen Katalysator an. Lindsay wollte 908 Dollar, um das Problem zu beheben. Ich stellte mein Auto ab und teilte meinem Serviceberater mit, dass ich per E-Mail einen Gutschein von ihnen erhalten habe, mit dem ich 15% Rabatt auf alle Serviceleistungen erhalten habe. Natürlich haben sie mich angerufen und eine Bremsspülung für 170 US-Dollar, einen Kabinenfilter und einen anderen Filter empfohlen, an den ich mich nicht erinnern kann. Ich zögerte, aber natürlich überzeugte mich der Serviceberater, dass große Probleme auftreten würden, wenn ich die Arbeit nicht erledigen würde.
Als es Zeit war, das Auto abzuholen, ging ich zur Kasse und gab ihr den Gutschein. Das erste, was sie sagte, ist: "Lassen Sie mich sehen, ob wir dies nutzen können. Wir können es möglicherweise nicht verwenden, wenn Sie bereits einen Rabatt erhalten haben." Nun ... ich hatte keine Rabatte ..
Das zweite war also: "Lassen Sie mich bei den Mitarbeitern im Dienst nachfragen, ob dies für die von Ihnen geleistete Arbeit gilt. Ich wünschte, sie würden diese Gutscheine angeben." Also ging sie zum Servicebereich und kam natürlich zurück und sagte, dass ich den Gutschein nicht verwenden könne. Sie erklärte mir dann, dass ich den Ölwechsel-Gutschein für 21,95 USD verwenden könnte ... (natürlich haben sie mir den Gutschein in der Woche nach dem Ölwechsel per E-Mail geschickt, daher bin ich nicht für einen fällig und wenn ich dieser Gutschein bin, wird er sein abgelaufen.) Ich fragte nach dem Manager und Andy, der Nachtwächter, kommt heraus.
Ich erklärte ihm, was ich tun wollte und dass ich es meinem Serviceberater bereits erwähnt hatte. Er sagte, dass er bis heute (06.03.2014) nichts über den Gutschein wusste.
Dieser Gutschein wurde mir Ende Februar zugesandt, darf ich hinzufügen !!
Er ließ mich WORT FÜR WORT erklären, was ich meinem Serviceberater sagte, als ich mein Auto abstellte. Er sagte, der Gutschein sei für den empfohlenen Service bestimmt und ich wisse, was mit meinem Auto los sei. Ich sagte ihm, dass sie jedes Mal, wenn ich komme, zusätzliche Dienstleistungen empfehlen! Nachdem er mich gebeten hatte, die Geschichte mindestens fünfmal zu erklären, sagte er mir, dass er mir nicht folgte, weil ich meine Geschichte ändern musste ...
WARUM MUSS ICH IHNEN ALLES ERKLÄREN? LINDSAY SENDET MIR DEN GUTSCHEIN UND ICH MUSS IHNEN ERKLÄREN, WARUM ICH ES VERWENDEN MÖCHTE ??? !!!
Ich sagte ihm, dass ich die Geschichte nicht ändere, aber er hört mir nicht zu.
Er sagte: "Nun, da ich nicht zuhöre, mache ich nichts. Sie haben einen schönen Tag, Ma'am."
Also fragte ich ihn ... "Sie können nichts ehren, was mir die Firma per E-Mail geschickt hat?"
Er sagte: "Ich muss nichts ehren."
Schließlich sagte er: "Ich kann dir 10% geben, wenn dich das glücklich macht."
Unnötig zu erwähnen, dass dies das letzte Geld ist, das ich an Lindsay Acura weitergeben werde. Ich bin seit JAHREN ein treuer Kunde. Vor ein paar Monaten haben sie mich für 1100 USD EMPFOHLENEN SERVICE bekommen.
Ich arbeite zu hart, als dass mein Geld so behandelt werden könnte, als wäre ich Müll. Wenn Sie Ihren Acura reparieren müssen, gehen Sie nicht zu Lindsay, wenn Sie als Mensch respektiert werden möchten.
Bemerkungen: