Resha Patel

Überprüfung von Hilton Short Hills

Schrecklich. Ich würde es nur mit zwei Sternen bew...

Schrecklich. Ich würde es nur mit zwei Sternen bewerten, weil der stellvertretende Geschäftsführer Ayaz Akhbar weiß, wie man seine Gäste behandelt, sowie das Personal an der Rezeption über Nacht namens Harold. Ich war dort für zwei Nächte. Kam den ganzen Weg von Kanada zum Gipfel, New Jersey, um den 70. Geburtstag meiner Verlobten zu feiern. Nichts als Kopfschmerzen. Ich wurde für das Hotel überfordert, als ich es bereits gebucht und bezahlt hatte. Grundsätzlich berechnete ich für 4 Nächte statt zwei. Als ich dort ankam, sagte das Mädchen, es sei nur für Nebenkosten gedacht, bis meine Kreditkartenfirma anrief und mir von den massiven Gebühren erzählte. Dann sprach er am nächsten Tag mit dem Manager und sagte ihm, dass wir unser Zimmer reinigen müssten, ohne zu wissen, dass er der Manager ist. Kam nach 7 Stunden zurück in unser Zimmer und das Zimmer wurde nicht einmal berührt. Das Essen, das wir am Morgen draußen gelassen hatten, war immer noch da. Ayaz machte es möglich, uns in eine Executive Suite zu verlegen, und versuchte, uns alles zu geben, um unseren Aufenthalt wunderbar zu machen. Sie überzeugten uns auch, dass es eine Mikrowelle im Zimmer gab, als zwei andere Mitarbeiter an der Rezeption uns sagten, dass es keine gab. Eine solche Schande, wenn Sie wissen, dass Sie zu anderen Hiltons auf der ganzen Welt gereist sind und sie noch nie so waren. Ich hätte nie gedacht, dass ein Hotelerlebnis so schlecht sein kann. Sehr schlechter Kundenservice vom Rest des Personals.

Übersetzt