Beverly Brown

Überprüfung von Air Filters Delivered, LLC.

** AKTUALISIERT ** Ich habe eine Entschuldigungs-E...

** AKTUALISIERT ** Ich habe eine Entschuldigungs-E-Mail für die Verwechslung erhalten und sie haben schließlich meine Bestellung richtig gemacht. Sie gaben uns auch einen Rabatt von 10%, sobald sie unsere Bestellung für die Unannehmlichkeiten der Verwechslungen versandt hatten. Wir schätzen die Geste und werden sie erneut bestellen. Hoffentlich bringen sie in unserer zukünftigen Bestellung nichts durcheinander und ihr Kundenservice wird verbessert.

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Die Bestellung über diese Firma ist wirklich bergab gegangen. Wir bestellen seit Jahren Filter bei ihnen. Wir haben heute bestellt und es hat uns nicht erlaubt, weil wir ein Postfach als Rechnungsadresse haben. Dies war noch nie ein Problem. Mein Mann schickte ihnen eine E-Mail und fragte, was getan werden könne, da wir seit Jahren mit dieser Rechnungsadresse bestellen. Er erhielt eine kurze Antwort zurück "Wir akzeptieren keine Postfächer". Danke, Captain Obvious, wir haben diese Informationen erhalten. Was können wir nun tun, um eine Bestellung aufzugeben? Ich rief an und der Typ, der antwortete, gab die Bestellung für mich durch, aber der Preis kam um 50 Dollar weniger zurück als in meinem Einkaufswagen. Ich sagte ausdrücklich, ich brauche MERV 13-Filter anstelle des MERV 11. Nachdem ich aufgelegt hatte, erhielt mein Mann seine Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung und es hieß, wir hätten MERV 11 bestellt. Also rief ich zurück und bat sie, es zu ändern. Der gleiche Typ hat eine andere Bestellung aufgegeben, nachdem er die falsche Bestellung storniert hat, aber jetzt haben wir keine Bestätigungs-E-Mail und wenn wir auf ihrer Website auf unser Konto gehen, ist unsere neue Bestellung nicht da. Ich habe ihnen gerade eine weitere E-Mail geschickt. Ich sollte mich nicht sieben Mal an eine Firma wenden müssen, um eine verdammte Bestellung aufzugeben. Sobald ich eine andere Firma finde, werde ich mit ihnen gehen. Diesem Unternehmen ist der Kundenservice oder eine benutzerfreundliche Website offensichtlich egal.

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