Matt Stinson

Überprüfung von BMW Seattle

Schreckliche Erfahrung mit der Serviceabteilung. H...

Schreckliche Erfahrung mit der Serviceabteilung. Hatte im Urlaub hier in Seattle einen Stein sowohl unsere Windschutzscheibe als auch unser Monddach herausnehmen lassen. Ich habe telefonisch einen Kostenvoranschlag für lächerliche 6500 US-Dollar erhalten, die ersetzt werden müssen. Brachte es als erstes am Morgen, um einen kurzen visuellen Blick darauf zu werfen, ob diese Schätzung reduziert werden könnte. Uns wurde gesagt, dass die Inspektionsgebühr winken würde und wir später an diesem Tag zurück hören würden. Ich habe erst am nächsten Tag etwas gehört und die Schätzung wurde nur auf 4500 US-Dollar reduziert. Beschlossen, das Auto woanders hin zu bringen, da die Schätzung immer noch doppelt so hoch war wie die, die wir über die telefonischen Angebote von anderen gehört hatten. Als wir draußen waren, reduzierten sie den Preis auf 2700 Dollar. Zu diesem Zeitpunkt war es zu spät, da wir das Vertrauen völlig verloren hatten und weg waren. Um die Verletzung noch schlimmer zu machen, wurde die Inspektionsgebühr nicht erhoben und wir hatten mehr als 200 US-Dollar verloren. Sobald wir es zu einem unabhängigen Geschäft gebracht hatten, erhielten wir innerhalb weniger Minuten eine sofortige und kostenlose Inspektion und erhielten die geplanten Arbeiten zu Preisen, die unsere Versicherung abdecken würde. BMW aus Seattle sollte lernen, wie man sich um Kunden kümmert.

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