Sh kai Sinclair

Überprüfung von Cooperative Center Federal Cre...

Ich war fast 10 Jahre Mitglied. Ich hatte alles da...

Ich war fast 10 Jahre Mitglied. Ich hatte alles da - meine Schecks, Ersparnisse, Kreditkarte, Autokredit, ein gemeinsames Konto mit meinem Partner. Diese Kreditgenossenschaft war technologisch immer weit hinterher. Und der Kundenservice hat immer eine Menge Follow-up erfordert. Ich habe mich nur darum gekümmert, weil es eine kleine Kreditgenossenschaft war und eine bessere Option als eine Unternehmensbank zu sein schien. Aber sie haben im August 2018 ein "Upgrade" ihres Kernsystems durchgeführt, das das Website-Erlebnis noch schwieriger machte. Ihre Kampagne zur Benachrichtigung der Mitglieder über dieses wichtige Update bestand aus einem Flyer für Direktwerbung, der während der Abstimmungssaison verschickt wurde, und einer E-Mail, die buchstäblich ein PDF-Anhang desselben Flyers war. Zusätzlich zu der schlechten Kommunikation gab es große Probleme, wie den Verlust von Transaktionen aus dem Register, das Erstellen doppelter Konten und die Nicht-Synchronisierung mit Mint. Als ich diese Unannehmlichkeiten teilte, bekam ich nichts als Abwehr von den Mitgliederservices. Also bin ich zu Patelco gewechselt, was in jeder Hinsicht viel besser ist - Preise, Technik, Kundenservice.

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