Stephen Hauptfleisch

Überprüfung von Direct Axis

Kundenservice gibt es nicht. Ich habe 2 Wochen lan...

Kundenservice gibt es nicht. Ich habe 2 Wochen lang gekämpft, um ein Gleichgewicht zu finden. Die meisten Kundendienstleitungen funktionieren nicht, können keine Anfrage für mein bestehendes Konto stellen, aber wenn ich vorgebe, ein neues Konto mit dem Ausweis meiner Frau zu beantragen, bekomme ich dies jedoch sofort. Dann werde ich zu jemand anderem versetzt, wo ich die Leitung ewig halte, nur um abgeschnitten zu werden. Nach mehr als 30 Anrufen konnte ich mich einmal an einen Berater wenden, um nach einem Abrechnungssaldo zu fragen. Sie versprachen, ihn sofort zu senden, und sagten, die Post werde 24-52 Stunden dauern, 3 Tage später immer noch nichts. Ich habe heute Morgen mehr als 10 Anrufe getätigt (und gezählt) und immer noch nichts. immer wieder übertragen und abgeschnitten werden. Ich verstehe nicht, warum die Person, die den Anruf zum ersten Mal beantwortet, mir nicht helfen kann. Ich weiß genau, was ich tun soll, um dieses Konto zu begleichen und zu schließen und damit fertig zu werden. Ist das zu viel zu fragen?!

Update 11 Jan 2021 - 9:49 - Ich habe seit meiner ersten Überprüfung genau 20 weitere Anrufe getätigt, die gleiche Geschichte. Ich habe die E-Mail-Adresse des Kundendienstes gefunden und verschiedene E-Mails gesendet. Alle E-Mails wurden nicht zugestellt.

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