Carlos Vargas

Überprüfung von Edencrest

Wir haben gerade das Wochenende hier verbracht und...

Wir haben gerade das Wochenende hier verbracht und es war ein Albtraum. Der Kundenservice ist schrecklich! Zuerst am Tag unserer Ankunft zogen sie uns in eine andere Kabine, da diese nicht zugänglich war, sagten wir gut; Wir kommen in die Kabine und es ist sehr kalt. Wir dachten, sie hätten vielleicht gerade die Heizung eingeschaltet und es würde eine Minute dauern, um sich aufzuwärmen. Nach ein paar Stunden war es eiskalt und ich rief den Kundendienst an, sie waren wirklich nett. Der schickte einen Mann herüber, um die Hitze zu überprüfen und er arbeitete ein bisschen daran und sagte, dass es repariert wurde. Nach einer Stunde funktionierte die Hitze immer noch nicht und es war ungefähr 23 Uhr. Also rief ich noch einmal an, seit wir Kinder in der Kabine hatten. Der Typ kam wieder heraus und sagte, die Heizung funktioniere nicht und der Wärmetechniker würde in etwa 30 Minuten hier sein und einige Heizungen mitbringen. Eine der Heizungen fing an, Funken zu werfen und fing fast Feuer, also nahm er sie zurück und ließ uns zwei kleine Heizungen für ein 4-Bett. Kabine (so würde das helfen) Ich rief die After Hour an, da der Techniker noch nicht hier war. Die After Hour sagte, dass er in ungefähr 20 Minuten hier sein würde. Nach einer Stunde rief ich wieder an und sie gaben schließlich zu, dass der Typ nicht herauskommen würde, nachdem ich zwei Stunden gewartet hatte und jetzt war es 1:30 Uhr. Das Haus war unter 50 Grad, aber da es draußen so kalt war, fühlte es sich wie 30 an. Ich war sauer, also sagte ich ihnen, sie sollten uns wenigstens ein paar zusätzliche Decken bringen und sie sagten, sie könnten es nicht bis zum nächsten Tag! Sie konnten auch keine Heizungen mehr bekommen. Wir nahmen einige der Decken, die sie im Schrank hatten, und MAN, sie rochen nach reiner Zigarette! sie waren widerlich. Also schaffen wir es endlich, schlafen zu gehen, und am nächsten Morgen rufe ich im Büro an, zuerst nach einem Streit des Mädchens, dass ich warten muss, bis das Management um 1 Uhr eintrifft, also sagte ich ihr, ob sie ihren Manager nicht anrufen könne und lassen Sie ihn mich anrufen, sie sagte nein, ich habe seine Nummer nicht, was ich weiß, dass es eine Lüge war. (wer hat nicht die Nummer ihres Chefs) Also habe ich sie verloren und sie legt auf. Da Freitag der einzige Tag war, der hübsch genug war, gingen wir den ganzen Tag Skifahren und hofften, dass einige herauskommen würden, um die Hitze zu reparieren. Zu unserer Überraschung, als wir später in dieser Nacht in die Hütte kamen, war es immer noch kalt und sie ließen einfach ein paar Decken fallen und gingen sie an der Tür. Also rief ich im Büro an und sie sagten mir, dass sie mich nur noch einmal in eine andere Kabine bringen können, die noch weiter entfernt war, als wir ursprünglich waren. Ich komme endlich ins Büro und sie versuchen alle möglichen Dinge zu tun und gaben mir Tickets für die Wunderwerke (die ich nie benutzt habe, da wir nicht danach gesucht haben) und stimmten zu, dass wir in der Kabine bleiben würden und sie würde mehr Heizungen bringen. Nun, das passiert nie. Da es unsere letzte Nacht war, haben wir uns nur darum gekümmert, weil ich mich nicht entschlossen hatte, am letzten Tag umzuziehen und all die Dinge zu verlieren, die wir geplant hatten. Die haben sich nie entschuldigt und Renee hat so ziemlich gesagt, wir haben dir Tickets gegeben und das ist alles was du bekommen wirst. (SIE WAR DIE unhöflichste Person aller Zeiten) Für einen Aufenthalt von 600 Dollar würde ich es nie wieder mit dieser Firma machen, ihnen fehlt der Kundenservice und sie haben nicht die ausreichenden Ressourcen, um irgendetwas zu erledigen! (Sie würden denken, sie würden die Kabinen überprüfen, um sicherzustellen, dass die Wärme und alles funktionieren, bevor sie es vermieten.) Auch die Wanne war gelb und böse, die Töpfe waren mit Fett gefüllt und sahen aus wie nie gewaschen, die Schlafzimmerdusche im Obergeschoss lief zum Badezimmer im ersten Stock. Es war ein Albtraum. Ich bat sie um mindestens die erste Nacht Geld zurück und sie sagten mir nein. Ich würde dies niemandem empfehlen, sie haben einen langen Weg vor sich, was Ressourcen und Kundenservice betrifft. Ich würde mich auch beim besseren Geschäftsbüro beschweren.

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