Ajay Sharma

Überprüfung von Nalley Lexus Roswell

Ich hatte am 21.06.19 eine sehr traurige Erfahrung...

Ich hatte am 21.06.19 eine sehr traurige Erfahrung, als ich meinen neuen Lexus zum ersten Mal in diesem Autohaus nahm. Ich nahm einen Termin für 9 für einen Rückruf und dachte daran, gleichzeitig den Ölwechsel durchzuführen. David Fazio war Kundenberater. Ich überprüfte, wie viel sie für den Ölwechsel verlangen, als ich den Preis hörte, fragte ich ihn höflich, dass Nalley Toyota ein Special betreibt. Er ließ mich nicht einmal meine Linie beenden und erwiderte auf sehr unhöfliche und herablassende Weise: "Sie sitzen nicht bei Toyota, du sitzt bei 'Lexus' ". Als ich ihn darauf hinwies, dass er ohne Grund unhöflich und aggressiv sei und er mit seinen Kunden nicht so sein sollte. Er warf seine Arme in die Luft und sagte "Oh ... Kunden jetzt".
Zu dieser Zeit fühlte ich mich nicht sicher, mein Auto bei ihm zu lassen und sagte es ihm. Zu dieser Zeit übergab er mich einem anderen Repräsentanten Somvang (alias Arnold). Wer war nett und professionell und hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.
Ich verstand nicht, warum sich jemand so verhalten sollte wie David Fazio für eine einfache Frage, die sehr sanft gestellt wurde. Der Gedanke, es hier zu teilen, damit zukünftigen Kunden geholfen wird, ist auch das Autohaus, das sich selbst helfen kann, indem es seine Mitarbeiter schult.
Unnötig zu sagen, dass ich zweimal darüber nachdenken werde, dorthin zu gehen. Wenn ich es jemals tun würde, wäre es wegen Somvang.

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