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3 Jahre zuvor

Schrecklicher Kundenservice

Schrecklicher Kundenservice

Weigert sich, sich zu engagieren, um ein Problem mit einer beschädigten Waschmaschine zu lösen. Der Kundendienst weigerte sich zuzuhören und sprach wiederholt darüber. Die Korrespondenz ist unbeantwortet geblieben. Sie haben auch keine Kenntnis und / oder völlige Missachtung der Verbraucherrechtsgesetzgebung und versuchen, ihre gesetzlichen Verpflichtungen zu umgehen. Ich werde meine Beschwerde an den Bürgerbeauftragten, Trading Standards, weiterleiten und letztendlich beim Small Claims Court einen Antrag auf Erstattung stellen, der bisher abgelehnt wurde.

Update - Innerhalb von 2 Stunden hatte ME einen Anruf, um mitzuteilen, dass diese Angelegenheit nicht wie oben eskalieren soll, und dass ich vor 5.30 Uhr einen weiteren Anruf erhalten würde, um über die nächsten Schritte für einen Ersatz oder eine Rückerstattung meiner Wahl zu informieren. Kein Anruf erhalten.

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