joiner Wimby

Überprüfung von Eastman Kodak

Der schlechteste Kundenservice, den ich je in mein...

Der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erhalten habe. Ich bin nicht einer, der normalerweise Rezensionen schreibt, tatsächlich ist dies meine erste. Ich schreibe dies in der Hoffnung, dass möglicherweise jemand seine Kundendienstverfahren ernsthaft überdenken und neu organisieren wird. Ich besitze zwei Kodak-Drucker und bin mit der Leistung größtenteils zufrieden. Ich habe kürzlich einen neuen Farbtintenpatronenersatz von einer sehr großen Einzelhandelskette gekauft und nach Hause gebracht. Er druckte zwei Seiten und dann zeigte der Drucker, dass die Patrone leer war ... wirklich? Nach nur zwei Seiten? Ich habe versucht, es an den Einzelhändler zurückzugeben, aber er akzeptiert keine offenen Verpackungen auf Tintenpatronen. Damit. Ich kontaktiere den technischen Support von Kodak und der Albtraum begann. Nach 9 E-Mails, die alle in Dosen, Skripten und in keiner Weise persönlich waren, haben sie meine Fragen immer noch nicht beantwortet und meine Bedürfnisse in keiner Weise erfüllt. Das ursprüngliche Problem, das die Patrone und nicht mein Drucker war, wurde nie angesprochen Selbst wenn ich mit einem Mitarbeiter am Telefon sprach, lasen sie in einer der Antworten dieselben Informationen, die mir per E-Mail gesendet wurden. UNGLAUBLICH Unnötig zu erwähnen, dass ich weder ein Kodak-Fan noch ein Verbraucher ihrer Produkte bin. Tinte mag auf meinen neuen Druckern etwas teurer sein, aber auf lange Sicht würde ich lieber mehr bezahlen als zu wissen, dass ich ein Produkt eines Unternehmens verwendet habe, das nicht einmal weiß, wie ich persönlich und mit meinen Problemen kommunizieren soll mit ihrem Produkt. Überdenken Sie es, wenn Sie über den Kauf eines Kodak-Produkts nachdenken, und überdenken Sie es ernsthaft.

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