Michelle Martinez

Überprüfung von DoubleTree by Hilton Hotel and...

Mein Ehepartner und ich kamen für einen Wochenenda...

Mein Ehepartner und ich kamen für einen Wochenendausflug in dieses Hotel, um uns wieder zu verbinden. Beim Einchecken hatte ich ein Obergeschoss angefordert, weit weg vom Aufzug. Was ich erhielt ein Zimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den Parkplatz. Ich erinnerte sie an meine Bitte, nicht wo wir uns aufhalten sollten. Gut, bürste es ab. Wir betreten den Raum, es ist stickig und stinkt. Wir öffnen den Raum, um ihn zu lüften, und ich bade ihn buchstäblich im Februar. Wir gehen zum Oz Restaurant - einem Barbereich, der um 17 Uhr isst. Zuerst setzt uns der Barkeeper / Kellner und gibt uns ein Menü, fragt, ob wir Getränke wollen und wir bitten um eine Empfehlung. Er sagt, dass er gleich mit der Getränkekarte zurück sein wird und für 20 Minuten verschwindet. Ein junger jamaikanischer Barkeeper (der seine Schicht beendet hat) sieht unsere Frustration und fragt, ob er helfen kann. Nachdem Sie uns zugehört haben, bringen Sie uns eine Getränkekarte, nehmen unsere Bestellung entgegen und machen unsere Getränke. Wenn er unsere Getränke bringt, bittet mein Mann um Wasser. Dann gibt er die Fackel an den vorherigen Barkeeper / Server weiter. Er hatte buchstäblich niemanden zu helfen und es dauerte weitere 20 Minuten, um Wasser zu bekommen. Wir waren sehr verärgert und machten den Barkeeper / Kellner auf die Angelegenheit aufmerksam, der sich nicht einmal entschuldigte und uns sagte, wir sollten nicht unhöflich sein. Ernsthaft!?!? Wir werden fleißiges Geld für diesen Ort ausgeben und sie behandeln uns so. Wir standen auf und gingen. Fernando, der Manager (an seinem freien Tag), folgte uns, um zu versuchen, die Situation zu ändern, erkannte jedoch nicht die Unzulänglichkeit und Behandlung seiner Mitarbeiter an. Sie sagten, er sei der beste Server, den sie hatten, aber er hatte gerade einen freien Tag? Im Ernst, das ist dein Bestes? Es war eine traurige Erfahrung. Wir weigern uns, vom Hotel zu essen, und ehrlich gesagt hat dies unsere Gedanken über Hilton Hotels verdorben.

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