Benjamin Williams

Überprüfung von Capital Ford

Ich brachte meinen 2016 F150 für ein paar Rückrufe...

Ich brachte meinen 2016 F150 für ein paar Rückrufe herein und bat darum, dass mein Heckklappen-Lukenknopf überprüft werden sollte, da er nicht mehr funktionierte. Da es sich um ein relativ neues Fahrzeug handelt und es relativ einfach zu bewerten ist, dachte ich, sie würden es sich kurz ansehen, ohne mir die vollen Arbeitsstunden in Rechnung zu stellen. Ich habe mich geirrt, sie sagten, sie würden sich volle 170 Dollar in Rechnung stellen, um es sich überhaupt anzusehen. Als ich sagte, Ford sollte sich in Kleinigkeiten wie diesen verstärken, sagte mir der Servicetechniker: "Wir sind keine Ford Motor Company." Der Servicetechniker fragte dann, ob ich den LKW bei diesem Händler gekauft habe, und als ich ihm nein sagte, sagte er, er könne mir nicht helfen. Ich habe auch darum gebeten, von meinem zugewiesenen Servicemanager angerufen zu werden, und habe nie einen Anruf über meinen LKW erhalten. Insgesamt hat dieser Ort einen absolut horrenden Kundenservice mit sehr passiv aggressiven Mitarbeitern. Ich werde mein Geschäft woanders hinführen und dieses Autohaus beim Upgrade im nächsten Jahr oder so nicht berücksichtigen.

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