Lisa Pinardo

Überprüfung von H&R Block

Fall # 1192428. Ich war vor einem Jahr in einem H ...

Fall # 1192428. Ich war vor einem Jahr in einem H & R-Block in Glenwood Springs, CO, und meine Steuern waren so durcheinander, dass der Manager mir für dieses Jahr einen Kredit von 200 USD anbot. Ich bin nach Atlanta gezogen und mein Kredit konnte wegen meines neuen Standorts nicht eingelöst werden. Das ist für mich nicht akzeptabel. Wenn Sie ein Kleidungsstück an ein Geschäft zurückgeben möchten, müssen Sie zu dem genauen Ort zurückkehren, an dem Sie es gekauft haben? Ich kann nicht anders, als dass ich umgezogen bin, aber das Guthaben sollte immer noch einem treuen Kunden gewährt werden. Es waren 5 Monate eines offenen Falls und ich muss immer wieder anrufen, um nachzusehen. Heute sagte mir Megan, dass die Dinge langsam seien, da es keine Steuersaison ist, und ich musste sie dann daran erinnern, dass ich die Beschwerde während der Steuersaison begonnen habe. Ich fragte Megan, ob ich zu einem Manager eskalieren könnte, und anscheinend ist sie so hoch wie meine Beschwerde, weil sie mich wissen ließ, dass es für jemanden nicht vorteilhaft ist, sich eine Franchise-Beschwerde anzusehen. Wow, sie haben sicher eine Möglichkeit, den Namen des H & R-Blocks in gutem Zustand zu halten. Wenn Franchise-Unternehmen tun können, was sie wollen, ist das ziemlich beängstigend!

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