Allison Masse

Überprüfung von Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

Die Art und Weise, wie die Verkaufsabteilung von C...

Die Art und Weise, wie die Verkaufsabteilung von Cala Luna mit der COVID-Krise umging, war unprofessionell, unethisch und rechtswidrig. Cala Luna befolgte nicht ihre eigenen Stornierungsbedingungen und weigerte sich, den vollständig gezahlten Betrag zurückzuerstatten (ich konnte aufgrund staatlicher Vorschriften sowohl in Kanada als auch in Costa Rica nicht bleiben), wobei sie absichtlich Geld ohne erbrachte Dienstleistungen nahm. Die Verkaufsabteilung ignorierte wie kein anderes Hotel, mit dem ich während der Krise kommuniziert habe, meine Kommunikationsversuche und ich musste über das Hotel durch die Front gehen. Dieser Mangel an Würde ist unglaublich enttäuschend, wenn man von einem Ort kommt, den ich liebe und der mir am Herzen liegt (Costa Rica), obwohl ich dieses Hotel in Zukunft niemandem empfehlen werde! Vielen Dank an die Streitbeilegung von Visa, dass Sie richtig von falsch wissen und geeignete Maßnahmen ergreifen.

Dies ist nichts gegen die Mitarbeiter an der Front, die höflich und hilfsbereit waren, Gracias.

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