Cynthia Gaytan

Überprüfung von Sterling McCall Acura

Meine erste Erfahrung beim Autokauf mit Francis wa...

Meine erste Erfahrung beim Autokauf mit Francis war phänomenal, absolut keine Beschwerden. Meine Erfahrung mit dem Finanzmanager Bobby Patel nicht so sehr. Zwei Tage nach dem Kauf meines Autos im August ging ich zurück zum Händler, um die zusätzliche Garantie zu kündigen. Ich habe ein Formular unterschrieben und erfahren, dass meinem Kreditgeber das Geld in 8-10 Wochen gutgeschrieben wird. Es ist jetzt November und nach mehreren Anrufen und Nachrichten wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie NIE gekündigt wurde und Bobby nicht mehr bei der Firma ist (Schocker). Das Problem wurde behoben, nachdem das Formular mehrmals per E-Mail an mich gesendet wurde. Jetzt muss ich weitere 8 bis 10 Wochen warten, um meinen Kreditgeber zu kontaktieren und zu prüfen, ob diesmal richtig verarbeitet wurde. Ich habe nie eine einfache Entschuldigung für diesen schlechten Kundenservice von einem Luxus-Händler erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Behandlung und wenn es Zeit für ein Upgrade ist, werde ich sicher woanders hingehen.

Update 18.11.: Immer noch kein Anruf vom Eigentümer oder vom Manager

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