Nicole Carstairs

Überprüfung von West Edmonton Mall & Fantasyla...

Wir mieteten das Luxuszimmer in Hollywood für 1 Na...

Wir mieteten das Luxuszimmer in Hollywood für 1 Nacht. Ich habe online gebucht und einen späten Check-out angefordert. Am Tag vor unserer Reservierung wusste ich, dass wir es nicht brauchen würden (und da sie es Ihnen in Rechnung stellen), schickte ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wir es nicht mehr benötigen, und fragte auch nach dem Gesamtbetrag des Zimmers, den Gebühren und Steuern. Ich erhielt eine E-Mail von Norliza delos reyes zurück, die die Stornierung bestätigte und dass eine zweite E-Mail mit dem Gesamtbetrag des Zimmers folgen würde. Gegen 14 Uhr rief ich im Hotel an, um zu sehen, ob unser Zimmer möglicherweise vor 16 Uhr fertig sein würde. Als ich meinen Namen gab, hatten sie keine Reservierung für mich. Als ich erklärte, dass ich den späten Check-out stornieren soll, sagte er mir, dass sie die GESAMTE Reservierung storniert hätten. Zum Glück konnte er es wieder herstellen und das gleiche Zimmer war noch verfügbar. Wir kamen um 16 Uhr zum Einchecken und erfuhren dann, dass sie meine Karte für das Zimmer (611 USD) plus eine Kaution von 500 USD belasten würden. Zu keinem Zeitpunkt bei der Buchung des Zimmers wurde mir jemals von dieser Anzahlung berichtet (auf der Website werden nur geschätzte Nebenkosten angegeben). Nachdem sie sich gestritten hatten, nahmen sie stattdessen eine Einzahlung von 158 Dollar. Wir haben auch das Romance-Paket hinzugefügt, das für 175 US-Dollar Champagner, Pralinen, Rosenblätter und ein Guthaben von 100 US-Dollar für den L2 Grill enthielt. Als wir in L2 ankamen, wurde uns gesagt, dass wir einen Gutschein benötigen und dass dieser nur für eine bestimmte Platte mit Steak und Hummer bestimmt ist. Wir haben den Gutschein beim Check-in nie erhalten und ich hätte das Paket nicht hinzugefügt, wenn ich das gewusst hätte, da ich keinen Hummer esse. Zu diesem Zeitpunkt waren wir so frustriert, dass wir hinausgingen und nicht aßen. Als wir morgens aufwachten, hatten wir eine Rechnung unter der Tür, die das 175-Dollar-Paket nicht enthielt ... sie sind SEHR glücklich, dass sie diese Gebühr entfernt haben, da ich darum bitten wollte, dass sie sowieso entfernt wird. Das Zimmer war eigentlich ziemlich cool, hätte aber mehr Spaß gemacht, wenn wir uns nicht mit dem Albtraum befasst hätten, der dazu führte.

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