Norma Castro

Überprüfung von Santa Clara Valley Medical Cen...

Der Kundenservice, den ich über Patient Business S...

Der Kundenservice, den ich über Patient Business Services erhalten habe, ist absolut miserabel. Die Haltezeiten sind unerträglich lang und mindestens 30 Minuten lang. Sobald Sie in der Lage sind, mit einem Vertreter zu sprechen, werden Sie häufig mit Missachtung und Feindseligkeit behandelt. Ich habe mich bei diesen Anrufen nie respektiert oder nachdenklich anerkannt gefühlt.

Darüber hinaus mangelt es eindeutig an Management und Kommunikation in Bezug auf Patientenkonten. Jedes Mal, wenn ich anrufe, erhalte ich inkonsistente Informationen zu ausstehenden Guthaben oder Forderungen. Als Patient ist es zutiefst frustrierend, keine klaren Antworten auf den Status meiner Konten erhalten zu können. Ich fühle mich nicht geschätzt und finde das Santa Clara Valley Medical Center mit Sicherheit nicht vertrauenswürdig.

Die Leute gehen nicht ins Krankenhaus, weil sie dort sein wollen. Wir suchen dort Hilfe und Pflege, aber das Santa Clara Valley Medical Center bietet dies nicht an. Das Letzte, worüber sich jemand, der krank ist, Sorgen machen möchte, sind die finanziellen Konsequenzen nach einer schwierigen Zeit.

Bitte, wenn Sie helfen können, gehen Sie nicht hierher. Sparen Sie sich den Schmerz und die Frustration und besuchen Sie ein Krankenhaussystem, das sich tatsächlich um seine Patienten kümmert.

Übersetzt