Shira Kirzner

Überprüfung von Gett

Viele gute, anständige Fahrer - aber wenn Sie eine...

Viele gute, anständige Fahrer - aber wenn Sie eine unangenehme Erfahrung oder Missverständnisse haben, erwarten Sie nicht ein bisschen Kundenservice oder Kredit im Namen von Gett. Der Passagier ist fast immer schuld und möchte seine Kunden nicht bedienen. Heute habe ich ein Gett für einen Ort gebucht, der 5 Minuten entfernt ist, und da ich die Reise bei meinen Suchanfragen gespeichert hatte, habe ich vergessen, die Adresse zu überprüfen, die bei meiner Buchung aufgetaucht ist. Ich habe versehentlich dieselbe Straße gewählt, aber in einer anderen Stadt. Die Fahrer, die ich benutze, überprüfen immer den Standort mit mir - dieser hat es nicht getan und ich konnte sein Wackeln nicht sehen oder ihn nicht gut hören, wegen des Plexiglasschildes zwischen uns (für Corona). Ein paar Minuten auf der Autobahn wurde mir klar, was los war und fragte ihn, wohin er gehe - er sagte, ich weiß nicht, was auch immer Sie angeschlossen haben! Er konnte eine Weile nicht von der Autobahn abkommen und fuhr dann so manisch, dass ich mich fast auf dem Rücksitz neben meinem Kleinkind übergeben hätte. Gett sagte, es sei mein Fehler und er sollte ihn mit mir aufnehmen. Er berechnete mir den halben Preis für die gesamte Reise (80 nis) für seine Zeit und ich verpasste meinen Termin. Ich halte es für logisch, sich bei einem Passagier zu erkundigen, insbesondere wenn dieselbe Straße in der Stadt nur wenige Minuten entfernt ist. Die meisten Passagiere buchen keine Taxis aus einer Laune heraus für Orte, die Stunden entfernt sind. Er sprach kein Englisch, ich konnte ihn kaum hören und nichts sehen, was vorne geschah. Ich beschuldige ihn nicht, das Geld genommen zu haben, da es seine Zeit war - aber Fehler passieren und Gett muss von Amerika lernen, wie man treue Kunden richtig behandelt.

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