Bryna Walker

Überprüfung von 4 Degrees Real Estate

Ich hatte große Hoffnungen auf diese Firma, aber w...

Ich hatte große Hoffnungen auf diese Firma, aber wir konnten uns nicht einmal die Miete ansehen, um einziehen zu können. Die einzige Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren (zumindest für die bestimmte Immobilie, die ich mir angesehen habe), ist eine SMS, und das bin ich Ich bin mir ziemlich sicher, dass es sich nur um ein automatisiertes System handelt, nicht um eine tatsächliche Person.

Erstens sind die verfügbaren Termine sehr begrenzt und wir mussten zwei Wochen vor dem nächsten Termin warten, da wir es nicht zum ersten verfügbaren Termin schaffen konnten, der zu einem für uns ungünstigen Zeitpunkt war. Wir mussten aus einigen Optionen auswählen, anstatt uns auf einen Zeitpunkt zu einigen, der für alle funktioniert, wie Sie es tun würden, wenn Sie mit einer tatsächlichen Person sprechen.

Sie konnten sich nicht treffen, nachdem ich von der Arbeit entlassen worden war, also nahm ich mir Zeit, um zum Termin zu gelangen, und dann stornierten sie uns an diesem Morgen kurz vor meiner Abreise zur Arbeit aufgrund eines Planungskonflikts, auch danach Bestätigung des Termins um 6:30 Uhr morgens. Wenn es zu diesem Zeitpunkt abgesagt worden wäre, hätte ich es trotzdem geschafft, pünktlich zu arbeiten. Ich erhielt den Namen und die Nummer des Agenten, mit dem wir uns treffen wollten, als der Termin um 6:30 Uhr morgens bestätigt wurde. Also rief ich den Agenten an und hinterließ eine Voicemail mit meiner Nummer, hörte aber nie etwas zurück.

Wir haben einen weiteren Termin für einige Tage später verschoben, und am Morgen dieses Termins wurde er aufgrund eines anderen Planungskonflikts erneut abgesagt, und wir erhielten eine weitere Terminoption für die folgende Woche. Ich rief die Firmennummer an, um zu versuchen, mit einer Person zu sprechen, musste aber nur eine Voicemail hinterlassen und wurde nie zurückgerufen. Wir beschlossen, noch ein paar Mal einen Termin zu verschieben, um zu sehen, ob ein Termin jemals klappen würde, aber er wurde immer wieder abgesagt, sodass wir schließlich aufgaben.

Nach der ersten Stornierung habe ich auf der Website nachgesehen und festgestellt, dass die Vermietung nicht mehr aufgeführt ist. Ich fragte den SMS-Dienst, ob er noch verfügbar sei, und sie sagten, dass dies der Fall sei. Nach all den Terminstornierungen fuhr ich an der Miete vorbei und sah, dass das Mietschild, das vorher dort gewesen war, weg war. Ich denke, das Gerät muss bereits gemietet worden sein, als wir zum ersten Mal storniert wurden, obwohl der Termin früher am Morgen bestätigt wurde.

Während wir mit der falschen Hoffnung konfrontiert waren, das Gerät sehen zu können, haben wir andere Eigenschaften verpasst, die tatsächlich hätten funktionieren können. Wenn ein Unternehmen Geschäfte machen möchte, sollte es echte Menschen verwenden, um mit seinen Kunden zu sprechen, anstatt automatisierte Systeme, da sie für die Kunden sehr frustrierend sein können, insbesondere wenn sie keine genauen Informationen herausgeben und ihre Termine nicht einhalten. Diese Desorganisation ist sehr schlecht für ihr Geschäft und ich bin nicht mehr daran interessiert, von der Firma zu mieten, es sei denn, sie machen entweder ihren SMS-Service zuverlässig oder ermöglichen es Ihnen, tatsächlich mit einer realen Person am Telefon zu sprechen.

Es ist auch eine schlechte Geschäftspraxis, die Voicemails von Personen nicht zurückzugeben, wenn sie versuchen, einen Termin zu vereinbaren und mit jemandem in Kontakt zu treten. Ich wäre daran interessiert, dieses Unternehmen noch einmal zu versuchen, wenn ich mich tatsächlich mit jemandem am Telefon verbinden und mich sofort mit einem Agenten zu einem Termin treffen könnte, so wie es bei den meisten anderen Unternehmen / Vermietern der Fall ist. Bis dies passiert, werde ich mich wahrscheinlich an andere zuverlässigere Vermieter halten.

Übersetzt