Rebecca Swift

Überprüfung von Johnson Furniture and Applianc...

Okay, mach dich bereit, das wird lange dauern. Mei...

Okay, mach dich bereit, das wird lange dauern. Mein Mann und ich haben in der Frühjahrspause des letzten Jahres (2017) einen großen Abschnitt von Johnson Furniture gekauft. Der Abschnitt ist massiv und besteht aus drei Teilen, einem Sofastück, einem Liebessitz und einer Liege, die auseinander oder zusammenklappbar sind. Es ist so bequem, dass wir eingeschlafen und morgens ungläubig aufgewacht sind, dass wir die ganze Nacht auf der Couch geschlafen haben. Im Januar dieses Jahres fanden wir jedoch einen großen Spalt im Rahmen der Couch. Das Couchstück hatte einen Durchhang und es war nicht etwas, das wir leicht reparieren konnten. Wir haben keine Kinder und unser Hund darf nicht auf die Couch. Wir haben eine 5-jährige Garantie bei Guardsman, daher haben wir uns die Mühe gemacht, einen Anspruch bei Guardsman einzureichen. Drei Wochen später wurde unser Anspruch abgelehnt, weil der Schaden "nicht in unserem Schutzplan enthalten war". Ich war wirklich entmutigt und hatte keine Ahnung, was ich tun sollte, also gingen wir zu Johnson Furniture und sahen nach, ob es eine Herstellergarantie gab, die wir versuchen konnten, da sie noch unter einem Jahr alt war! Herr Randy Johnson begrüßte uns, wir erklärten die Situation und er sagte sofort, er würde sich darum kümmern, zumal in unserer Broschüre stand, dass Schäden am Rahmen abgedeckt sind. Wir haben ihm die Informationen und Bilder geschickt, die wir Guardsman geschickt haben, und eine Woche später erhielt ich einen Anruf von Mr. Johnson, dass Gaurdsman das gesamte kaputte Couchstück ersetzen wird. Ein paar Wochen später ist unsere Couch wieder fertig! Vielen Dank an Randy und Johnson Furniture. Sie haben eine riesige Auswahl an sehr schönen Möbeln und wenn Sie jemals ein Problem haben, kümmern sie sich sehr gut um Sie!

Übersetzt