Kelly Hine

Überprüfung von Edencrest

Wenn wir einen Nullstart geben könnten, würden wir...

Wenn wir einen Nullstart geben könnten, würden wir. Wir haben vor zwei Monaten für eine 2-Zimmer-Kabine bezahlt, vor ungefähr 700, vor einem Monat haben wir angerufen und eine zusätzliche Kabine nebenan für zusätzliche Familienmitglieder gebucht, eine 1-Bett-Kabine für ungefähr 300. Wir tauchen auf und sie hatten uns auf eine 1 verlegt Schlafzimmer Maisonette mit einem Studio oben und unten, das nicht einmal eine echte Hütte und kein Wohnraum ist ... Und 40 Minuten von unserer Familie entfernt. Sie haben uns nie angerufen, um uns über das Problem zu informieren und uns Gelegenheit zu geben, andere Vorkehrungen zu treffen. Sie boten Freikarten an, an denen wir wirklich kein Interesse haben ... Wir hassen die Maisonette, sie denken, sie tun einen Gefallen, indem sie uns ein ganzes Haus geben, aber es ist nicht einmal ein Haus, das Obergeschoss ist ein offenes Studio mit dem Wohnzimmer und Bett genau dort im Freien ... Also keine Privatsphäre! Dafür haben wir nicht bezahlt. Die Betten sind so quietschend, einfache Badewanne, Whirlpool für 2 Personen, Klimaanlage, die das andere Schlafzimmer nicht kühlt. Und um das Ganze abzurunden, stellten wir das Baby auf den Teppich und bemerkten Müll am Rande, also hoben wir sie auf und ließen ihren Laufstall aufstellen. Ehemann trat auf einen Nagel, der sich im Teppich befand! Der Kundenservice war nicht hilfreich, ich würde sie nie empfehlen. Sie haben uns großartig verarscht. -Fergerson Familie

Als Antwort auf unten ... Die ursprüngliche Buchung erfolgte über Expedia. Wir riefen an und buchten die Familienhütte am 4. Juli. Wir sprachen mit Kari mit Eden Crest, nicht mit Expedia. Sie war sich unserer Bitte bewusst, nebeneinander zu sein. Ohne Expedia hätten wir nicht einmal von Ihrer Firma gewusst, wie wir sie unter den Bus werfen könnten. Und wenn Sie Expedia die Schuld geben, spricht dies für sich selbst für das zwielichtige Geschäft, das Sie betreiben. Sie erhalten das Geld unabhängig davon, welcher Agent es bucht. Die Feuerstelle, die von 4 Einheiten geteilt wird, ich bin soooooo froh, dass dies unser Trostpreis war. Am Ende des Tages war der Deal, den Sie gemacht haben, Betrug. Sie haben nicht geliefert, wofür wir bezahlt haben, und Ihr Kundenservice ist schrecklich.

Übersetzt