David Locke

Überprüfung von Consolidated Smart Systems

Meine 92-jährige Mutter wollte unbedingt die letzt...

Meine 92-jährige Mutter wollte unbedingt die letzte Staffel des berühmten LA Dodger-Ansagers Vin Scully sehen, aber Dodger-Baseball war bei DirecTV nicht verfügbar. Ich hatte das Gefühl, dass es auch kurz vor der letzten Staffel meiner Mutter sein könnte und ich sagte ihr, dass ich mich darum kümmern würde. Ich las Gerüchte, dass DirecTV einen Vertrag mit TWCSportsNet abschließen würde, wollte aber sicher sein, dass sie Vinys letzte Staffel sehen könnte. Ich rief bei Consolidated Smart Services (CSS) an und sagte ihnen, ich müsse DirecTV vorübergehend verlassen, zu Charter Spectrum wechseln und nach der regulären Saison zurückkehren. Ich sprach mit Jose in der Kundenbindung bei DirecTV und er sagte mir, dass es ihm leid tut, dass DirecTV nicht in der Lage war, die Dodgers zu senden und ihn nach der Saison für eine Menge anzurufen. Ich habe heute angerufen, Jose ist in Urlaub und leider wurde mir gesagt, dass ich mit ihrem Händler CSS sprechen müsste, weil ich in einer MUD (Multi-Unit-Wohnung) lebe. Ich habe heute CSS angerufen und sie sagten mir, dass ich, da ich noch ihr Kunde war, 541,73 USD für aktualisierte Geräte zahlen müsste, um die Geräte zu ersetzen, die ich zurückgeben musste. So sehr ich DirecTV, ihre GUI, ihren Empfang und ihren Service liebe, fürchte ich, dass CSS meiner Mutter viel bedeutet, ein Kabelabonnent zu bleiben.

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