Angela Smith

Überprüfung von Tallahassee Dodge Chrysler Jee...

Das schrecklichste Autokauf- und Kundenserviceerle...

Das schrecklichste Autokauf- und Kundenserviceerlebnis, das ich je hatte. Mein Mann und ich kauften ein gebrauchtes Auto und kauften es bei einem "seriösen" Händler in der Hoffnung, dass sie uns keinen Dud verkaufen würden. Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf dieses Fahrzeugs ging die Kontrollleuchte des Motors an. Das Autohaus hat alle persönlichen Daten des Vorbesitzers im Handschuhfach hinterlassen, und wir konnten die Vorbesitzer über Facebook kontaktieren und überprüfen, ob die Kontrollleuchte des Motors tatsächlich eingeschaltet war, als das Auto eingefahren wurde. Wir haben das Fahrzeug zurückgebracht, sie ersetzt das AGR-Ventil und versicherte uns, dass absolut nichts mit dem Auto los war, sie gingen sogar so weit zu sagen, dass die Kontrolllampe des Motors wegen der Abgasanlage, die der Vorbesitzer angelegt hatte, eingeschaltet bleiben würde (etwas, das sie aus ihrem Arsch gezogen hatten ). Einige Wochen später wurde das Auto mitten auf der Straße zweimal ohne Vorwarnung komplett abgeschnitten. Wir nahmen das Auto wieder zurück und sie sagten uns, es sei wieder das AGR-Ventil. Als wir ihnen mitteilten, dass sie das angeblich gerade ersetzt hatten, sagten sie, dass sie den Sauerstoffsensor und nicht das AGR-Ventil ausgetauscht hätten. Ein paar Tage später wurde festgestellt, dass sie das falsche Auto suchten und wir hatten Recht. Nachdem sie das AGR-Ventil zum zweiten Mal ausgetauscht hatten, sagten sie, dass das Auto dasselbe tue und sie es für weitere Diagnosen aufbewahren müssten. Eine Woche später riefen wir sie an und sie informierten uns, dass das Auto große elektrische Probleme hatte und dass dies der Grund dafür war, dass die Kontrollleuchte des Motors die ganze Zeit an war. Sie sagten uns, wir müssten das PCM für 800,00 USD ersetzen. Zu diesem Zeitpunkt vertrauten wir diesem Händler nicht mehr und hatten das Gefühl, als würden sie erraten, was mit dem Auto nicht stimmte, und Gott sei Dank haben wir es getan. Unser Mechaniker teilte uns mit, dass das Auto Motorlager benötige, da der gesamte Motor gekippt sei und absolut nichts mit dem PCM zu tun habe. Wie Dodge so etwas nicht bemerken würde, ist mir ein Rätsel. Wir haben eine Kopie der Unterlagen der Reparaturen erhalten und festgestellt, dass vor dem Kauf dieses Fahrzeugs keine Sicherheitsinspektion am Auto durchgeführt wurde. Furchterregend ..... sie werden nicht nur ein Kontrolllicht des Motors ausschalten, um das Fahrzeug zu verkaufen, sondern sie können auch nicht einmal das Auto auf Sicherheit prüfen ... YIKES. Wo ist die Rechenschaftspflicht und Integrität im Autohaus? Es ist nicht vorhanden. Wir haben uns dann mit dem Manager Scott getroffen, der einer der ungebildeten, wertlosen Menschen ist, denen ich je begegnet bin, um die Reparaturpapiere zu besprechen. Als wir uns mit ihm zusammensetzten, erklärte er als erstes, dass er nicht wisse, warum wir hier seien und worum es uns gehe, aber dass sie die Reparaturen an diesem Fahrzeug nicht bezahlen würden. Er sagte, das Auto sei ein Auto wie es ist (was ich übrigens nicht wusste, was bedeutet, dass man das Licht des Kontrollmotors im Auto ausschalten kann). Er sagte auch gesetzlich, dass sie keine Sicherheitsinspektion durchführen müssen, was sehr besorgniserregend ist. Als ich ihm mitteilte, wie unzufrieden ich mit dem Kundenservice war und wie ich eine Bewertung schreiben würde, zuckte er mit den Schultern und sagte "mach weiter". Wenn Sie daran gedacht haben, ein Fahrzeug zu kaufen oder Ihr Auto hier reparieren zu lassen, laufen Sie weit weg und bringen Sie Ihr Geschäft woanders hin. Wie Menschen andere so behandeln und nachts ihren Kopf auf das Kissen legen und schlafen können, werde ich nie verstehen. Wenn ich jemanden vor den Erfahrungen retten kann, die wir hier gemacht haben, dann habe ich etwas richtig gemacht. Mir wurde gesagt, ich würde vom GM kontaktiert werden, aber ehrlich gesagt, wenn sie dem Rest des Personals in diesem Autohaus ähneln, ist das eine totale Zeitverschwendung. Ich habe in allen Pausenräumen der beiden großen Krankenhäuser hier in Tallahassee Flyer aufgestellt und versucht, alle, die ich kenne, über diese schreckliche Erfahrung zu informieren. Jetzt, als Vollzeitstudent mit einer Familie, der Teilzeit arbeitet, muss ich Tausende von Dollar in eine Zitrone stecken, die ich von Tallahassee Dodge, Chrysler, Jeep verkauft habe ... FANTASTISCH.

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