Joe Garza

Überprüfung von Sames Motor Company

Vor einer Woche ließ ich meine Lastwagen auf den B...

Vor einer Woche ließ ich meine Lastwagen auf den Boden sinken, obwohl der Bremsflüssigkeitsstand in Ordnung war. Da sie wegen des Labor-Tages geschlossen waren, war ich am Dienstag um 8 Uhr morgens dort und sprach mit Joe Bedolla, der sehr höflich war. Er öffnete ein Serviceticket und riet mir, später an diesem Tag kontaktiert zu werden, um den Termin zu vereinbaren. Ich bekam später an diesem Tag einen Anruf und der Termin wurde für Freitagmorgen um 8 Uhr festgelegt, also plante ich den Abschleppwagen-Service für Donnerstagnachmittag. Ich habe Freitagmorgen angerufen und Mr. Bedolla war draußen und würde erst am Montag da sein. Um 17 Uhr rief ich erneut an, nachdem ich keine Updates erhalten hatte, und mir wurde gesagt, dass sie daran arbeiten würden, dass der Techniker mich zurückrufen würde, aber er rief nie an. Heute Montag rufe ich an, um ein Update zu erhalten, und Herr Bedolla ist immer noch nicht da und wird erst morgen zurück sein, aber es wurde ihm gesagt, dass sie immer noch ohne Details an dem LKW arbeiten, nur dass sie daran arbeiten. Mir wurde geraten, dass Herr Bedolla Einzelheiten mitteilen kann, wenn er morgen zurückkommt. Wie ist es möglich, dass mein Fahrzeug nicht an einen anderen Servicemitarbeiter weitergegeben wurde? Es ist schon schlimm genug, dass ich mich mit der Frustration von Pausen auseinandersetzen muss, die mich fast in ein Autowrack, eine Bluescreen-Rückfahrkamera und ein vibrierendes Lenkrad gebracht haben, als es gebremst hat. Ich hätte mich über einen weiteren Servicemitarbeiter gefreut, der mich anrief, um mich in Abwesenheit von Herrn Bedolla über mein Fahrzeug zu beraten.

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