Imelda A.

Überprüfung von Samsung Electronic France

Es ist bedauerlich, dass Samsung für Falschheit wi...

Es ist bedauerlich, dass Samsung für Falschheit wirbt. Ich habe ein Note 9 mit einem Rückerstattungsangebot von 100 Euro gekauft. Ich sende alle angeforderten Dokumente. Ehrlich gesagt dauert es nicht so viel, besonders wenn das Gerät im Samsung-Shop selbst gekauft wird. Ein paar Tage später wird mir mitgeteilt, dass das Telefonetikett unvollständig ist und daher keine Rückerstattung von 100 Euro erfolgt. Außerdem werde ich darüber informiert, dass mir kein Dokument zurückgesandt wird, da ich weiß, dass sich in der Datei meine RIB befindet, die personenbezogene Daten enthält. Samsung hat kein Recht, personenbezogene Daten seiner Kunden ohne deren Zustimmung zu speichern. Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert, sie sind unhöflich, inkompetent und kümmern sich nicht darum. Ich habe eine Beschwerde bei der DGCCRF eingereicht. Ich werde nicht zögern, mich an den Gerichtshof zu wenden, um meine personenbezogenen Daten zu schützen, was eine Verletzung eines Grundrechts darstellt. Samsung überträgt Erstattungsvorgänge an Dienstleister, die unter exzentrischen Vorwänden die Erstattung ablehnen, um Gewinne zu erzielen. Es ist falsche Werbung! Das ist Diebstahl! Für eine solche Marke ist das nicht akzeptabel. Ich werde diese Politik überall in sozialen Netzwerken verbreiten, außerdem bin ich nicht das einzige Opfer, das darüber spricht!

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