Joy Johnson

Überprüfung von Round Rock Toyota

Nach dem Kauf eines Fahrzeugs am vergangenen Freit...

Nach dem Kauf eines Fahrzeugs am vergangenen Freitag habe ich mehrere Versuche unternommen, einen Verkaufsleiter zu kontaktieren, und warte immer noch darauf, dass jemand meinen Anruf zurückgibt. Der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Autohaus erhalten habe! Ich habe seit 8:45 Uhr am Montagmorgen Nachrichten bei 3 verschiedenen Vertriebsleitern / Geschäftsführern hinterlassen und noch keinen Rückruf erhalten. Könnte mir keinen schlechteren Kundenservice vorstellen.

07.07.18 Schätzen Sie Ihre Antwort auf meine Bewertung Tracy. Es wäre toll gewesen, wenn Sie meinen Anruf zurückgegeben hätten, als ich am 03.07.18 eine Nachricht hinterlassen habe. In Ihrer Voicemail heißt es, dass Sie häufig nach Nachrichten suchen, um Anrufe zurückzugeben ... Hmmmm. Ich habe 4 Tage später noch keinen Rückruf erhalten. Ihre Antwort auf die Bewertung lässt den Eindruck entstehen, dass Sie sich um den Kunden kümmern, aber wenn dies der Fall wäre, hätten Sie meinen Anruf zurückgegeben. Sie alle haben meine Kontaktinformationen. Wenn 3 der Manager, mit denen ich Kontakt aufnehmen wollte, mir die Höflichkeit eines zurückgegebenen Telefonanrufs gegeben hätten, wäre diese Überprüfung nicht erforderlich.

7/10/18 UPDATE - NOCH KEINER DER VERKAUFSMANAGER, EINSCHLIESSLICH TRACY GURNETT (GENERAL MANAGER), HAT JEDEN ANRUF, DEN ICH GESTELLT HABE, ZURÜCKGEGEBEN. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

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