Kevin Smith

Überprüfung von Beaver Bat Company

Wo soll ich anfangen? Nachdem ich zuvor 3 Fledermä...

Wo soll ich anfangen? Nachdem ich zuvor 3 Fledermäuse erfolgreich bestellt hatte, gab ich am 20. Februar im Oceanside Store eine Bestellung als Geburtstagsgeschenk für meinen Enkel auf. Mir wurde gesagt, dass es in ein oder zwei Wochen fertig sein würde. Nach 2 Wochen rufe ich an und hinterlasse eine Voicemail mit der Frage, ob die Bestellung abgeschlossen wurde. Ich habe keine Antwort erhalten und sie per E-Mail verschickt. Wieder keine Antwort. Nachdem ich weitere 7 Voicemails und 4 E-Mails hinterlassen hatte, erhielt ich immer noch keine Antwort. Heute war es allerdings schlimmer. Ich rief heute früh um 8:19 Uhr an und schockierend gingen sie ans Telefon. Ich erklärte, dass ich zahlreiche Nachrichten sowohl per Telefon als auch per E-Mail hinterlassen habe, aber nie eine Antwort erhalten habe. Ich fragte ihn, ob die Fledermaus fertig sei und er sagte, ich weiß es nicht, aber ich werde den ganzen Tag hier sein, damit du runterkommen und sehen kannst. Ich habe dem Herrn geraten, dass ich ziemlich weit weg wohne und ich würde lieber wissen, ob es fertig ist, bevor ich diese Reise gemacht habe. Er sagte mir, dass er mich in 10 Minuten zurückrufen und mich wissen lassen würde. Ich höre seit mehr als zwei Stunden nichts mehr von ihm und entscheide mich, die Chance zu nutzen und die 40 Meilen zu seinem Geschäft zu fahren. Als ich dort ankam, war niemand da. Ich rief ihn erneut aus seinem Geschäft an und musste eine weitere Voicemail hinterlassen. Zugegeben, dieser war nicht so schön.
Kurz gesagt, es sind 20 Tage bis zum Geburtstag meines Enkels und ich weiß immer noch nicht, ob ich diesen Schläger bekomme oder nicht. Diese Art von Kundenservice und Rücksichtnahme ist völlig inakzeptabel. Es ist auch inakzeptabel, Ihre Kunden zu belügen und nicht die Höflichkeit zu haben, eine Antwort zu geben, insbesondere bei jemandem, der zuvor innerhalb eines Monats drei Fledermäuse bei Ihnen gekauft hat. Ich glaube ehrlich, dass er nie gedacht hätte, dass ich so früh am Morgen anrufen würde, und einfach ans Telefon gegangen ist. Wer bei dieser Firma bestellen möchte, sollte es sich zweimal überlegen. Ich weiß nicht, was zwischen meinen letzten drei Bestellungen und dieser Bestellung passiert ist, aber es ist wie mit zwei verschiedenen Unternehmen und Personen umzugehen. Ich kann nur sagen, wenn Sie andere Optionen haben, sollten Sie diese in Betracht ziehen. Sollte ich zufällig einen Anruf von diesem Herrn bekommen und meinen Schläger bekommen, werde ich diese Bewertung aktualisieren.

Übersetzt