Dean Bruhn

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Ich hatte im letzten Jahr einen Kunden, der Lenovo...

Ich hatte im letzten Jahr einen Kunden, der Lenovo Produkte verwendet, und obwohl ich sein Produkt immer als ausreichend empfunden habe, kann ich seine Website nie verwenden, um Produkte bei ihnen zu konfigurieren oder zu bestellen. Ich habe ihnen dieses Feedback jetzt mehrmals gegeben und ihnen all die verschiedenen Browser gezeigt, die ich getestet habe, und sie haben mich einfach durch ein Verkaufs-Repo und einen Anruf geführt, um meine Bestellung zu bearbeiten.

Als ich heute versuchte, ein Angebot für eine Konfiguration zu erhalten, saß ich da und hörte zu, wie ein Mann mit seinem Nachbarn über Fußball sprach und jemand einen 40-Millionen-Dollar-Vertrag bekam, während ich versuchte, seine Aufmerksamkeit zu erregen. Als ich endlich ins Telefon rief, wurde ich sofort zu einer Zufriedenheitsumfrage weitergeleitet.

Glücklicherweise musste ich ihren Support für nichts nutzen, aber ich bin bereit, die Produkte, die der Kunde verwendet, zu ändern, einfach aufgrund der Tatsache, dass ich nie sehen kann, was ich von diesem Unternehmen benötige.

Übersetzt