Gail Lambert

Überprüfung von Dave's World

Wir gingen zu Daves World, weil mein Mann nicht in...

Wir gingen zu Daves World, weil mein Mann nicht in einem Kartonladen kaufen wollte und dachte, wir wären besser dran, eine lokale Firma zu verwenden.

Wir gingen zu Daves, um einen benötigten neuen Herd zu besorgen und entschieden uns für die passende Mikrowelle und Spülmaschine in schwarzem Edelstahl. Wir wählten unseren Herd und gingen von dort aus. Eine Anzahlung leisten und denken lassen Lieferung von Neugeräten wäre ca. 11/17.

Nach Hause gekommen, Computer rausgeholt und unsere Modellnummern aufgerufen .... NICHT das, was wir dachten, bestellt zu haben, ich rief sofort Dave s an und hinterließ eine Nachricht bei meinem Verkäufer und ich schickte auch eine E-Mail. Keine Antwort, also rief ich ein paar Stunden später an, hinterließ eine weitere Nachricht und schickte erneut eine E-Mail. Keine Antwort. Montag wartete ich und beschloss, sie noch einmal zu besuchen. In der Zwischenzeit wurde der Scheck/Anzahlung bearbeitet. Die von uns gewünschten Artikel mussten mit einem neuen Liefertermin zum Jahresende oder zum ersten des nächsten Jahres nachbestellt werden. Ich brauche jetzt einen Herd. Also schaue ich mich um, was nur in Stock-Floor-Modellen enthalten ist. Ich gehe, um mit dem Ehemann zu diskutieren.

Wir entscheiden uns für ein weißes Modell, das sie im Haus haben. Ich rufe noch einmal an und hinterlasse eine Nachricht, die wir aufnehmen und für sie bitte zurückrufen. Ich habe ein paar Tage gewartet und musste nochmal anrufen. Wir haben einen Liefertermin vereinbart und beschlossen, bei diesem schlechten Service die restlichen Geräte woanders zu kaufen.

Der Ofen wird geliefert, alt ausgebaut neu eingebaut. Nach der Installation sagte uns der Lieferer, dass der Ofen einen Kratzer habe und fragte, ob er vom Boden abgefallen sei - ja, er sagte auch, dass er beim Einbau in mein Haus zerkratzt worden sein könnte. Es ist ein 30er Herd, der Türeingang ist 32 und mein Mann hat die Haupttür entfernt und eine hölzerne Fliegengittertür hinterlassen. Ich rief sofort Daves an, bekam eine Voicemail, legte auf und bevor ich erneut wählen konnte, bekam ich einen Anruf von ihnen, dass sie einen Anruf von mir verpasst haben. Lange Rede, kurzer Sinn, mach Fotos, schreib ihnen eine SMS und am Montag würde sich jemand bei mir melden.

Unnötig zu erwähnen, dass wir mit Daves Welt nicht zufrieden sind und als ich ihnen dies sagte, dachten sie, sie hätten uns ein gutes Geschäft gemacht und sollten sich nicht so fühlen. Vielleicht hätte der Ofen nicht durch den Eingang geliefert werden sollen. Wir haben den Verkaufspreis bezahlt, keinen Cent weniger.

Was würdet ihr alle tun?

Übersetzt