Charles Hinman

Überprüfung von ICS Computers

Ich habe gerade einen generalüberholten PC in dies...

Ich habe gerade einen generalüberholten PC in diesem Geschäft gekauft. Ich habe meine Recherchen zu den Spezifikationen durchgeführt und sie speziell für den beworbenen Prozessor und die SSD ausgewählt. Als ich den Computer zum ersten Mal einschaltete und die Systeminformationen überprüfte, war der Prozessor leider schlechter als angekündigt und das Speichersystem war eine Festplatte, keine SSD. Ich versuche, die Geschäftsleitung zu kontaktieren, und werde diese Bewertung aktualisieren, wenn sie hilfreich ist.

Aktualisiert (später in derselben Nacht)
Ich habe telefonisch mit einem sehr netten Servicemitarbeiter gesprochen (ein großes Lob an Sie, Scott!), Der mir empfohlen hat, in den Laden zurückzukehren und mit einem Manager zu sprechen. Als ich zurückkam, traf ich leider einen faulen und unhöflichen Angestellten am Abholschalter, der meine Rücksendung verarbeitete, aber keinen Versuch unternahm, das Problem zu lösen. Keine Entschuldigung, kein "Mal sehen, ob wir die richtigen Komponenten finden können", nur eine Rückkehr. Er machte nicht einmal eine genaue Aufzeichnung der Transaktion; Er hat den Grund für meine Rücksendung als "das falsche Produkt gekauft" markiert, als Micro Center in Wirklichkeit die Komponenten in diesem PC falsch angegeben hat. Als ich den Rat des Servicemitarbeiters zitierte, mit einem Manager zu sprechen, sagte mir dieser Typ nur, ich solle durch die PC-Abteilung wandern und mit einem Verkäufer sprechen. Ich ging aus der Tür - ich fange nicht mit dem Verkauf an, nachdem ich alle meine Nachforschungen zu Hause angestellt habe. Dies war meine erste Transaktion mit Micro Center und ich bin enttäuscht, dass das Produkt nicht wie angekündigt geliefert werden konnte.

Falls jemand von Micro Center dies liest, lautet die Nummer für das von Scott eröffnete Support-Ticket 2719090.

Übersetzt