Gary Stroud

Überprüfung von Grapevine Chrysler Jeep Dodge ...

Ich ging online zur Website von Grapevine Dodge an...

Ich ging online zur Website von Grapevine Dodge and Jeep, ging zur Serviceabteilung und beantragte am Mittwoch, dem 15. Juli 2015, um 16:30 Uhr einen Ölwechsel. Die Anfrage wurde um ca. 800 Uhr gesendet. Auf dem Formular wurde gefragt, wie Sie kontaktiert werden möchten Ich überprüfte E-Mails und gab meine E-Mail-Adresse an, gab auch meine Handynummer an. Ich überprüfte E-Mails und Handys gegen 350 Uhr, es wurde kein Kontakt von Grapevine Dodge hergestellt. Ich rief dann an und sprach mit dem Servicemanager, der sagte, er sei derjenige, der auf die E-Mail antwortet, aber damit beschäftigt war, den Serviceberatern zu helfen, die er nicht überprüfen und auf E-Mails antworten konnte, und fragte, wie er helfen könne. Ich teilte ihm mit, dass ich versucht habe, einen Termin für einen Ölwechsel zu vereinbaren, und er sagte, es sei kein Problem, ihn einfach einzubringen, und wir werden uns darum kümmern. Ich kam gegen 420 Uhr am Kontaktpunkt der Serviceabteilung an, stieg aus meinem Jeep aus, stand 2-4 Minuten herum, hob dann die Kapuze meines Wranglers und überprüfte das Öl. Ich musste ein Papiertuch vom Jeep holen, um den Ölmessstab zu ersetzen (sehr heiß). schloss die Haube und immer noch kein Kontakt. Ich habe einen Serviceberater (der ein rotes Poloshirt trägt) beobachtet, der innerhalb von 5 bis 10 Fuß und neben mir ging (ohne mich und meinen Jeep anzuerkennen), und dann ging er in sein Glasbüro. Kurz danach teilte mir ein Angestellter mit weißem Hemd mit, dass mich bald jemand unterstützen würde. Ich teilte ihm mit, dass ich etwa 7 bis 9 Minuten dort gewesen war und niemand in meine Richtung geschaut hatte. Dann sprach er mit dem oben genannten Dienst Berater und lassen Sie ihn wissen, dass ich Hilfe benötige. Der oben genannte Serviceberater sagte, er sei nicht da und ein anderer Serviceberater müsste mir helfen. Dann schnappte er sich seinen persönlichen Gegenstand und ging davon. Ich beobachtete, wie ein älterer Mann, der ein rotes Hemd trug, 10 bis 20 Fuß entfernt vom Eingangsbereich des Dienstes heraufging und eine Handvoll Papiere trug. Dieser Mann sah mich auch nie an und ging weiter in sein Servicebüro. Ich habe festgestellt, dass der Serviceleiter in seinem Büro war, aber er kann den Bereich, in dem das Fahrzeug fährt, nicht sehen und auf den Service warten. Gegen 437 Uhr (17 Minuten nach Ankunft und ohne Kontakt) fuhr ich sehr unglücklich mit dieser Serviceabteilung des Händlers davon. Positiv zu vermerken ist, dass mir die Verkaufsabteilung sehr gut gefällt. Dies war mein drittes Fahrzeug, das ich im Laufe der Jahre bei diesem Händler gekauft habe. Ich werde heute den Grapevine Jeep-Aufkleber und die Reifenabdeckung entfernen. Ich werde ein Autohaus mit einer guten Serviceabteilung finden und meinen nächsten Jeep bei ihnen kaufen.

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