Priya GS

Überprüfung von Land Rover South Bay

Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wissen, f...

Für diejenigen unter Ihnen, die es nicht wissen, fällt Jaguar Land Rover South Bay unter das Dach von AutoNation, was bedeutet, dass es sich nicht um ein privates Autohaus handelt, das beim Versuch, eine Beschwerde einzureichen oder Hilfe zu erhalten, eine Vielzahl von Problemen aufwirft. Ich sollte erwähnen, dass das letzte Fahrzeug, das ich geleast habe, ein Mercedes GLC300 von South Bay Mercedes (direkt gegenüber vom Jaguar Land Rover), eine fantastische Erfahrung war. Ich wurde vom Personal freundlich behandelt und hätte mit meinem Fahrzeug nicht zufriedener sein können.
Meine Erfahrung bei Jaguar Land Rover in South Bay war der völlige Gegensatz zum Autohaus von AutoNation in South Bay.
Meine anfängliche Interaktion mit dem Vertriebsmitarbeiter Nathaniel Hill war mit Fehlinformationen und mangelnder Sorgfalt behaftet. Ich habe am Samstag, den 16. Mai, das Autohaus besucht, um mir einen Jaguar F-Pace 2019 anzusehen. Nathaniel erwähnte mir gegenüber, dass das Fahrzeug über eine Navigation verfügt (dies ist nicht der Fall) und gab mir Fehlinformationen zum Motortyp, indem er erklärte, dass zwei von drei identischen Fahrzeugen das 25T-Modell (weniger Pferdestärke) und eines der drei ein 30T-Modell waren Es stellte sich heraus, dass alle drei die 30T-Version waren. Nachdem Nathaniel später am Tag einen Deal ausgehandelt hatte, bat er mich, ihn am nächsten Morgen im Autohaus zu treffen. Ich schreibe ihm eine SMS und bitte ihn, sicherzustellen, dass das für mich reservierte Auto das 30T-Modell ist (zu diesem Zeitpunkt dachte ich, es gäbe nur eines), und um sicherzustellen, dass ich die Showroom-Demo nicht erhalte. Nathaniel antwortete nicht auf meinen Text. Ich rief den Händler an, weil Nathaniel nicht reagiert hatte, und sprach mit der General Sales Managerin Danielle Maynard, die zufällig den Hörer abnahm. Ich erklärte, dass ich das 30T-Modell reservieren möchte und dass ich die Showroom-Floor-Demo nicht haben möchte. Sie versicherte mir, dass die Lagernummer in meinem Angebot nicht die der Demo sei und dass alle drei Fahrzeuge 30T seien. Danielle hat mich dann zu Verkaufsleiter Andrew "Drew" Polenchar versetzt. Drew war extrem aggressiv, unhöflich und hat mich am Telefon abgewiesen. Seine genauen Worte waren: "Sie werden das Auto erhalten, das wir zitiert haben", als ob ich in dieser Angelegenheit keine Wahl hätte. Dann sagte er mir, ich solle an diesem Abend nicht zum Händler kommen, wie ich es vorbereitet hatte, um sicherzustellen, dass ich das richtige Fahrzeug erhalte.
Am nächsten Morgen kam ich im Autohaus an, um Nathaniel zu treffen, und wurde stattdessen von Vertriebsmitarbeiter Roger Ribeiro empfangen. Nathaniel hatte nicht die Höflichkeit zu erwähnen, dass er und ich uns nicht treffen würden, was ich als seltsam empfand, nachdem wir uns darauf geeinigt hatten.
Nachdem ich mehrmals darum gebeten hatte, die Demo nicht zu erhalten, und für ein Fahrzeug zitiert wurde, das nicht die Demo war, endete ich mit der Demo, als zwei IDENTISCHE Fahrzeuge auf dem Grundstück saßen. Bevor ich die Unterlagen erledigte, bat ich noch einmal darum, dass ich ein anderes Fahrzeug bekomme, und Drew sagte zu mir: "Das Auto war nur eines Tages auf dem Ausstellungsraum." Dann erzählte er mir, dass die beiden anderen Autos nicht in "guter Verfassung" waren.
Am Tag nachdem ich mit meinem neuen Auto nach Hause gekommen war, bemerkte ich, dass die Serviceleuchte an war, das autonome Bremsen nicht verfügbar war, der Vorwärtsalarm nicht verfügbar war und die Spurverlassensfunktion nicht funktionierte. Spulen Sie einige Tage vor, bis Sie im Regen gefangen sind, und stellen Sie fest, dass die Scheibenwischer nicht funktionieren. Niemand hat sich die Zeit genommen, dieses Fahrzeug zu inspizieren, bevor er es an mich verkauft hat. Ich bat Danielle Maynard, die General Sales Managerin, dieses Fahrzeug gegen ein Fahrzeug auszutauschen, das keine nicht funktionierenden Funktionen hatte. Eine vernünftige Anfrage, fast 50.000 US-Dollar für den Kauf (kein Leasing) eines neuen Fahrzeugs ausgegeben zu haben, führte nicht weiter als aufgefordert zu werden, das Auto zur Wartung zu bringen.
NEIN. Ich habe speziell nach einem anderen Fahrzeug gefragt, bei dem es auf Anhieb keine Probleme gibt. Ich habe nicht nach einem Servicetermin gefragt.
Wenn Sie sich gerne demoralisiert fühlen und unterdurchschnittliche Produkte und Dienstleistungen erhalten, würde ich Sie ermutigen, bei Jaguar Land Rover South Bay einzukaufen.
Wenn Sie wie ein Mensch behandelt werden möchten, der wichtig ist, würde ich dieses Autohaus um jeden Preis meiden.

Übersetzt