Bon Markel

Überprüfung von Comfort Hotel Heathrow

Also hier ist was passiert ist:

Also hier ist was passiert ist:

Wir kamen am frühen Morgen gegen 9 Uhr an und wollten sehen, ob wir einchecken konnten. Die Zimmer waren noch nicht fertig, was fair genug ist, aber Monica von der Rezeption konnte unsere Reservierung nicht finden. Nachdem sie getippt und geklickt hatte, fand sie etwas und sagte: Oh, Ihre Reservierung muss zuerst erstellt werden. Was seltsam ist, weil Nummer 1, wir waren kein begehbarer Gast und Nummer 2 die Reservierung wurde Wochen vor unserer Ankunft gemacht. Ich bin mir nicht sicher, warum das Reservierungsteam nicht zuvor erstellt hat. Dann nahm sie unser Gepäck und versprach uns, dass sie sich darum kümmern wird und wir gegen Mittag zurückkehren können. Nach einem langen Tag kehrte ich um 21 Uhr ins Hotel zurück und der Herr konnte unsere Reservierung nicht WIEDER finden. Er sagte mir dann auch, dass er zuerst die Reservierung erstellen muss. Also hat Monica offensichtlich nichts getan. Der Check-in dauerte länger als 15 Minuten ... was sehr lang ist und meine kostbare Zeit verschwendet. Als ob es nicht nervig genug wäre, gaben sie mir ein Zimmer, in dem die Klimaanlage nicht funktionierte. Es hatte an diesem Tag 28 Grad - also können Sie sich vorstellen. Sie versprachen mir, morgen als Entschädigung das Zimmer und ein paar Getränke zu wechseln. Nun, wir bleiben nur für 2 Nächte und es verschwendet wirklich meine Zeit, auszupacken und neu zu packen, um das Zimmer wieder zu bewegen. Dies ist eindeutig meine schlimmste Erfahrung mit einem Mercure Hotel und ich werde dieses Hotel oder ein anderes Mercure Hotel auf diesem Planeten nie wieder buchen. 4 Sterne? Wo? - Raum 282, 01. Juni 2019.

Übersetzt