Überprüfung von JW Marriott Desert Springs Resort & Spa

3 Jahre zuvor

BUGS !!!

BUGS !!!

Ich war hier für ca. 5 Tage und war sehr enttäuscht vom Kundenservice mit ein paar unglücklichen Ereignissen.

Als wir ankamen, hatten wir das Glück, ein Zimmer zur Verfügung zu haben und waren sehr dankbar dafür. Aber als wir in unser Zimmer kamen, gab es überall Fehler !!! Ich habe Videos & Bilder. Es war furchtbar! Wir riefen sofort an der Rezeption an, wo sie uns für etwa 10 Minuten in die Warteschleife stellten. Nachdem sie zum Telefon zurückgekehrt waren, sagten sie nur, dass wir Sie bewegen. Es gab keine Entschuldigung oder Anerkennung der Situation. Wir baten sie, uns die neuen Schlüssel zu bringen, da der Weg zur Rezeption sehr, sehr lang war. Wir waren schon den ganzen Tag unterwegs.

Wir haben 30 Minuten gewartet und immer noch keinen Schlüssel. Zu diesem Zeitpunkt hungerten wir und beschlossen, das Restaurant zu essen. Wir hielten an der Rezeption an, um jemand anderem die Situation mitzuteilen und darauf zu warten, dass wir auf die neuen Zimmerschlüssel warten. Wieder gab es keine Entschuldigung oder Anerkennung der Situation. Sie gab uns unsere neuen Zimmerschlüssel und nahm die alten Zimmerschlüssel zurück. Sie versicherte uns, dass sie unser Gepäck für uns bewegen würden, während wir beim Mittagessen waren.

Bewertung des Restaurants vor Ort ... viel zu teuer für das, was es ist! Weg überteuert.

Nach dem Mittagessen beschlossen wir, uns an der Rezeption zu erkundigen. Ich bin froh, dass wir das gemacht haben, denn unser Gepäck wurde nicht bewegt. Der Mann an der Rezeption sagte: "Gemäß unserer Richtlinie können wir Ihr Gepäck nicht ohne Geschenk bewegen." Wir erklärten, dass die andere Dame uns sagte, dass es bewegt werden würde. Er wiederholte uns diesen Satz immer wieder. Es kam extrem unhöflich und respektlos heraus. Wir fragten, ob jemand unser Gepäck mitnehmen könne, und er sagte: "Nein, für Sie ist es nicht so weit." BEEINDRUCKEND. EINFACH WOW. Wir sind in der Hotellerie tätig und haben in dieser Situation ein anderes Mikroskop. Er hat weder einen Pagen noch irgendjemanden angeboten, der uns helfen könnte. Wir beschlossen, wegzugehen und die Situation selbst zu bewältigen.

Wir gingen zurück, holten unser Gepäck und gingen in unser neues Zimmer. Die Aussichten waren völlig anders und nicht so schön. Vorher haben wir Berge und Palmen und andere wunderschöne Landschaften überblickt. Das neue Zimmer lag mit Blick auf den kleinen Pool an der Seite. Ich werde sagen, dass die Reinigung und andere Mitarbeiter viel freundlicher und respektvoller sind als die Angestellten an der Rezeption.

Das neue Zimmer? Es war jeden Tag und jede Nacht heiß. Wir hatten den Thermostat sehr niedrig und der Raum kühlte nie ab. Je.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Standort von JW Marriott. Ich war schon bei vielen und hatte noch nie einen so schlechten Service. Ich würde nicht empfehlen, hier in Palm Desert zu bleiben. Es ist traurig, weil es eine schöne Aussicht und ein riesiges Grundstück hat.

Übersetzt