Jessie Teng

Überprüfung von Oakland Marriott City Center, ...

Der Service bei der Buchung, beim Ein- und Auschec...

Der Service bei der Buchung, beim Ein- und Auschecken war gut. Jedoch,
Nach dem Auschecken hatten wir einen Vorfall und stellten fest, dass wir einen Öldiffusor im Zimmer gelassen hatten. Deshalb haben wir zweimal sofort zurückgerufen und zweimal eine Sprachnachricht hinterlassen, aber es gab überhaupt keine Antwort. Am Montag wieder angerufen, immer noch das gleiche. Schließlich rief ich am Dienstag an und jemand nahm den Hörer ab und versprach mir, dass er das Zimmer überprüfen werde. Nachdem ich 45 Minuten gewartet hatte, rief ich erneut an und erfuhr, dass sie den Öldiffusor nicht finden konnten. Ich bin sehr enttäuscht und traurig. Wenn sie mir am Samstag helfen könnten, könnte ich trotzdem mein Weihnachtsgeschenk zurückbekommen.

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