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Überprüfung von Sterling McCall Acura

Sterling McCall Acura muss überarbeitet werden. Me...

Sterling McCall Acura muss überarbeitet werden. Meine Kundendienstmitarbeiter waren höflich und aufmerksam. Eine der Vertreterinnen schien während unseres Gesprächs nach unten zu schauen und ein paar SMS auf ihr Telefon zu schreiben. Der Kundendienst 101 umfasst, dass Sie aufmerksam und engagiert sind, wenn Sie mit dem Kunden sprechen. Wenn Sie auf Ihrem Telefon etwas sehen, das für das Gespräch mit dem Kunden relevant ist, lassen Sie es ihn wissen.

Ästhetisch ist die Anlage Junkie und alt. Außerhalb des Teile- / Servicebereichs befanden sich überschüssige Waren, die klebrig waren. Die Stühle sind zerrissen und es gab Krümel um den Sitzbereich, die aussehen, als wäre es schon eine Weile her. Ich habe Bilder davon gemacht / gemacht, nur für den Fall, dass ich einen Beweis dafür liefern musste, was mir begegnet ist.

Ich habe Acura wegen eines Rückrufproblems besucht und mein Auto nicht warten lassen. Ich habe Acura allein gelassen, um mein Auto zu warten. Ich habe mich 3 Jahre nach meinem Auto an sie gewandt, um sie wissen zu lassen, dass das Leder dünn ist und reißt, obwohl ich das Auto kaum benutzt habe. Sie sagten mir, ich sei allein, um das Leder zu reparieren, das nicht ihr Problem war. Als ich versuchte, mit jemandem im Autohaus telefonisch zu sprechen, lief ich herum. Ich habe mich auch an die Acura-Zentrale gewandt, um dies zu erklären, und sie waren auch nicht bereit, das Problem mit meiner 2012 TSX anzuzeigen oder zu beheben. Das Lederinterieur sollte bei einem 3 Jahre alten Auto, das kaum benutzt wird, nicht reißen und auseinanderfallen. Ich habe 800 Dollar bezahlt, um das dünne Leder von schlechter Qualität bei selten benutzten Autos ersetzen zu lassen. Wenn Sie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice beobachten möchten, besuchen Sie Allen Honda in der College Station, Texas. Sie machen alle Teile des Kundenerlebnisses richtig. Ich fahre seit zwei Jahren mit meinem Auto dorthin.

Außerdem lässt der Händler eine Windschutzscheibenreparaturfirma von Drittanbietern Ihr Auto sofort nach Ankunft beim Händler beurteilen. Bevor ich aus meinem Auto stieg, stürzte sich ein selbstbewusster, aber höflicher Herr auf mich, um die Chips in meiner Windschutzscheibe zu reparieren. Äh, nein danke Sterling McCall Acura. Ich mag die Sprungerfahrung nicht und lehnte ihre Dienste ab.

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