Norisha Young

Überprüfung von VicRoads

Ich habe zwei Wochen im Voraus einen Termin verein...

Ich habe zwei Wochen im Voraus einen Termin vereinbart. Ich kam ungefähr 15 Minuten zuvor zu meinem Termin an.

Ich wartete ungefähr eine Stunde, bevor mir gesagt wurde, ich solle einen Termin erneut buchen. Ich erkundigte mich, warum oder ob ich eine weitere Gebühr für die Buchung eines Termins zahlen müsste und mir wurde gesagt, ich weiß es nicht, buche es online oder rufe jemanden an.

Während meines Wartens fragte ich den Angestellten zweimal, wann mein Termin sein könnte - nachdem Kunden, die nach mir angekommen waren, ihre Termine hatten und aufgefordert wurden, weiter zu warten. Die Person schaute nicht zu, wann mein Termin war oder ob ich richtig notiert worden war, bis ich ihn darum bat.

Ich bin enttäuscht über den Service und das mangelnde Wissen der VicRoads-Mitarbeiter, da ich sehr zeitkritisch bin. Was bringt es, einen Termin zu buchen?

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