Amy Stan

Überprüfung von Sheraton West Des Moines Hotel

Wir waren schon mehrere Male hier als Marriott-Mit...

Wir waren schon mehrere Male hier als Marriott-Mitglied und das Personal war immer großartig. Aber in den letzten Ferien haben wir uns alle Mühe gegeben, hier zu bleiben, weil wir den Zugang zur Concierge-Lounge und einem Minikühlschrank für Medikamente erwartet hatten. Wir stellten fest, dass der Minikühlschrank keine Garantie war und mit dem neuen Bonvoy-System von Marriott hatten wir keinen Zugang mehr zur Lounge, sodass es kein kostenloses Frühstück gab. Wir waren buchstäblich 2 Monate zuvor an diesem Ort und hatten keine Probleme, und als ich dies an der Rezeption ausdrückte, wischten sie mich ab und boten mir an, mir mehr Geld für die Annehmlichkeiten zu berechnen, die wir erwarteten. Die Zimmer sind sauber, aber dieser letzte Besuch war so frustrierend, dass wir auf unseren zukünftigen Reisen wahrscheinlich woanders übernachten werden.

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