Andrew Kaufman

Überprüfung von Passport BMW

Wir haben gerade unser neues Auto bei Passport abg...

Wir haben gerade unser neues Auto bei Passport abgeholt - insgesamt war es eine gute Erfahrung, da die Verkaufsabteilung höflich und schnell auf uns reagierte. Sie arbeiteten auch mit uns zusammen, um in das Auto zu steigen, das wir zu einem angemessenen Preis wollten. Für den Vertrieb keine Beschwerden und eine rundum gute Erfahrung.

Die Erfahrung war jedoch alles andere als perfekt und wir hatten einige Probleme, als wir unser Auto abholten, nachdem wir alle Details am Telefon festgelegt hatten. Zuerst mussten wir mit dem Verkauf zusammenarbeiten, um eine Reihe von "Fehlern" am Auto zu beheben. Es gab einige kleinere kosmetische "Knicks" und etwas Schmutz, um den wir uns kümmern wollten - sie fragten nie zweimal oder lehnten ab. Wenn wir ein Auto kaufen, erwarten wir natürlich, dass diese vorher gefangen werden und es makellos ist. Wir möchten, dass es neu aussieht und detailliert ist! Na ja, es passiert und sie haben sie alle perfekt korrigiert, bevor wir gegangen sind. Danke für das!

Wir haben auch damit gerechnet, dass die Abholung ungefähr eine Stunde dauern wird - wir waren 3 Stunden beim Händler, während COVID nicht weniger, innerhalb und außerhalb des Händlers und in Büros. Ein Teil davon war das Aufräumen der oben genannten Gegenstände. Nachdem wir allen Bedingungen mündlich zugestimmt und sogar alle Dokumente zu unserem Auto beim Händler unterschrieben hatten, wurden wir zur Finanzierung geschickt, um die Details zu finalisieren (ich dachte, wir haben das getan ...). Als wir uns hinsetzten, wurde uns gesagt, dass unser Preis nicht unser Preis sei und dass "wir finanzieren und sie verkaufen, sie sind nicht immer richtig" - wir hatten den Deal bereits abgeschlossen! Nach einiger erheblicher Skepsis ging Finance zu den Verkäufen. Zum Glück stimmte der Verkauf überein, und wir hatten bereits alles unterschrieben. Dann kam das starke Verkaufsgespräch über erweiterte Garantien (was auch immer, ich hatte um Informationen zu diesen gebeten), obwohl wir verspottet wurden, weil wir sie abgelehnt hatten (und weil wir zuvor einen Buick gefahren waren ...). Wie auch immer, wir lehnten die Garantien ab und mussten zu diesem Zeitpunkt einfach aus dem Autohaus aussteigen. Wir wurden im Wesentlichen weggeführt, um die Zahlung abzuschließen, und los ging es. Sobald wir uns entschlossen hatten, keine Garantie mehr zu gewähren, hätte die Finanzierung nicht schneller sein können, um uns loszuwerden. Ich wäre auch nachlässig, wenn ich nicht erwähnen würde, dass nicht jeder im Autohaus Masken trug. Es war nur ein Angestellter, den wir ohne einen herumlaufen sahen, der zum Glück nicht mit uns arbeitete.

Wie auch immer, zurück zum Vertrieb. Sie haben uns geholfen, das Los zu verlassen, und wir sind losgefahren. Wie gesagt, Passport hat uns geholfen, das gewünschte Auto zu dem Preis zu bekommen, den wir schaffen konnten. Wir sind begeistert. Die ganze Erfahrung hat nach dem Finanzerlebnis und der langen Zeit beim Händler einen sauren Geschmack in unserem Mund hinterlassen. Nicht das, was ich von einem BMW Händler erwarten würde, besonders wenn es eine aufregende Erfahrung sein sollte. Sonst wäre es eine 4 oder 5.

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