Chris Stewart

Überprüfung von Hotel centrovital Berlin

Schöne Bar auf dem Dach, Pub, Restaurant, Fitnessr...

Schöne Bar auf dem Dach, Pub, Restaurant, Fitnessraum, Zimmer und Lage. Schrecklicher Kundenservice und haben uns mehrfach illegal belastet. Centrovital wird eine Meile gehen, um dem Kunden keinen Zentimeter zu geben.



Kurz gesagt, Centrovital hat mich zweimal illegal wegen Fehlern ihrer Mitarbeiter angeklagt. Also, dieses Weihnachten werde ich meiner Familie sagen, dass sie 2 Wochen woanders bleiben soll, anstatt 2 Zimmer im Centrovital zu mieten. Ich möchte Centrovital kein Geld mehr geben. Sie haben kurzfristig 13 von uns gewonnen, verlieren aber in den nächsten Jahren Tausende von uns.



Die erste Instanz:
Wir haben uns für eine jährliche Mitgliedschaft angemeldet und ihnen unsere Kreditkarte für den Vertrag gegeben. Uns wurde mitgeteilt, dass Centrovital das Geld automatisch monatlich abheben würde. Perfekt. Wir benutzen das Fitnessstudio seit ein paar Monaten ohne Probleme.
Dann, zwei Monate nachdem wir regelmäßig das Fitnessstudio benutzt haben, wird uns gesagt, dass wir einen Monat hinter unseren Zahlungen zurückbleiben. Ich erkundige mich bei meiner Bank, es gibt keine Probleme mit der Kreditkarte ... Dann teilt mir Centrovital mit, dass ich eine Debitkarte nur für monatliche Transaktionen verwenden kann und dass ich für unsere Mitgliedschaft eine verspätete Gebühr zahlen muss.
Ich sage: "Moment mal, als ich mich für die Mitgliedschaft anmeldete, wurde mir gesagt, dass eine Kreditkarte in Ordnung sei, und Sie haben mir Kreditinformationen für monatliche Zahlungen genommen." Mir wurde gesagt: "Das war ein Fehler und ich darf die Einrichtungen nicht nutzen, ohne die verspätete Gebühr zu zahlen."
Dies ist natürlich illegal, da Sie einem Kunden keinen Fehler eines Mitarbeiters in Rechnung stellen können. Wir haben mit vielen Leuten und Managern gesprochen und sie haben sich absolut geweigert, uns zu helfen. Wir bezahlten die verspätete Gebühr (ich glaube es war 12) und waren sehr verärgert, weil uns illegal Geld berechnet worden war und sie sich weigerten, ihren Fehler zu akzeptieren.

Zweite Instanz;
Vor ein paar Tagen habe ich im Fitnessstudio eine neue Wasserflasche gekauft. Ich wollte den durchsichtigen Deckel mit dem Schluckdeckel, aber sie hatten keinen von diesem Deckel mehr. Der Angestellte sagte mir, ich solle mir keine Sorgen machen, und ich sollte in ein paar Tagen nach dem Deckel fragen, und sie werden mir einen geben. Ich sagte: "Keine Sorge, ich kaufe jetzt die Flasche und hole den Deckel, wenn ich das nächste Mal im Fitnessstudio bin."
Heute komme ich ins Fitnessstudio und der Angestellte sagt mir, ich muss 1 für den Deckel bezahlen. Sie müssen Inventar führen und der vorherige Mitarbeiter hat mich falsch informiert und sie können mir auf keinen Fall den Deckel für die Wasserflasche geben. (Wie geizig ist es, jemanden von einem Deckel zu betrügen? Jedes normale Unternehmen würde denken: "Nun, wir haben vereinbart, ihm einen Deckel für die Flasche zu geben, für die er bezahlt hat, weil wir zu diesem Zeitpunkt keinen hatten, also sollten wir ihm wahrscheinlich einen geben lid. "Die Unternehmenskultur ist so unglaublich geizig, dass die Mitarbeiter die Kunden nicht wie Menschen behandeln.)

Es kommt also darauf an:
- Die Mitarbeiter sind nicht ordnungsgemäß geschult,
- Es gibt eine Unternehmenskultur, die es ablehnt, sich auf Fehler des Unternehmens einzulassen.
- Weigern Sie sich, wiederkehrende Kunden, die Tausende von Euro in Ihrem Unternehmen ausgegeben haben, so zu behandeln, als wären sie für das Unternehmen wichtig.

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