Lee Porter

Überprüfung von Umarex USA

Ein Stern, weil Umarexusa meine Anfrage nach Kunde...

Ein Stern, weil Umarexusa meine Anfrage nach Kundenservice völlig ignoriert hat, was das Gegenteil von dem ist, was ein Unternehmen tun sollte, wenn es ein Produkt verkauft. Es gibt einen Unterschied zwischen der Bestätigung einer Kundenbeschwerde und dem Nichtstun und der Nichtbestätigung eines Kunden. Umarexusa erkennt den Kunden überhaupt nicht an.

Ich habe vor ungefähr einem Monat (31.05.) Ein Gewehr von Umarexusa gekauft. Ich habe ein Gewehr mit einem Zielfernrohr erhalten, und auf dem Zielfernrohr befinden sich zwei Stellen, die sich lockern, um an der Waffe befestigt zu werden. Das besondere Zielfernrohr, für das ich das Pech hatte, hatte eine festsitzende Schraube. Jede andere Schraube an diesem Gewehr kann leicht gelöst werden, mit Ausnahme dieser einen bestimmten Schraube. Ich habe weit über eine Stunde damit verbracht, es mit verschiedenen Werkzeugen so weit wie möglich vorsichtig zu lösen, aber am Ende wurde die Schraube vollständig abgezogen, da es anscheinend einfacher war, das Metall zu biegen und zu zerkleinern als es war für die Schraube zu lösen. Ich betone, dass ich versucht habe, so sanft wie möglich zu sein. Ich habe andere Schrauben auf die ungefähre Stärke getestet, die ich verwenden musste, und absolut nichts hat funktioniert. Ich habe weit über eine Stunde damit verbracht, diese eine Schraube zu lösen, und bin zu einer vollständig zerstörten Schraube gekommen. Dies bedeutet, dass das Zielfernrohr nicht an meiner Waffe befestigt werden kann und ich das gekaufte Produkt nicht verwenden kann. Wenn ich eine Waffe ohne Zielfernrohr wollte, hätte ich eine Waffe ohne Zielfernrohr gekauft.

Ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, habe eine automatisierte E-Mail erhalten, die besagt, dass sie meine E-Mail erhalten haben und mich in ein paar Werktagen kontaktieren würden. Es ist jetzt der 25. Juni und ich habe kein einziges Wort von Umarexusa erhalten. Meine Kundenbeschwerde wurde völlig ignoriert. Offensichtlich kümmert sich Umarexusa kein bisschen um Kundenbeschwerden, da ich nicht einmal eine E-Mail von einer realen Person erhalten habe, die mein Problem bestätigt. An diesem Punkt ist es mir nicht einmal wichtig, einen neuen Arbeitsbereich zu bekommen. Ich bin nur sehr verärgert darüber, dass meine Bitte um Hilfe von der Firma, bei der ich gekauft habe, völlig ignoriert wurde.

Wenn Sie Probleme haben und wie ich sind und den Artikel nicht einmal für eine Rückerstattung in ein Geschäft zurückbringen können, ist es besser, wenn Sie nur Ihren Verlust nehmen und bei einer Marke kaufen, die sich möglicherweise tatsächlich um den Kundenservice kümmert.

Ich habe eine andere E-Mail verwendet, um Hilfe anzufordern, als die E-Mail, aus der ich schreibe. Ich erwarte keine Antwort von Umarexusa, weil sie mich vorher offen ignoriert haben. Kaufen Sie nicht bei Umarexusa, wenn Sie Waffenprobleme nicht selbst beheben können. Ich werde sehen, was ich tun kann, um dieses Zielfernrohr selbst zu reparieren, aber ich werde wahrscheinlich das Zielfernrohr zerstören und versuchen, die abisolierte Schraube herauszuholen. Ich habe genau die gleiche Schraube in meinem persönlichen Werkzeugsatz. Ich brauche nur etwas, um sie an der Waffe festzuklemmen. Ich werde absolut nie wieder etwas von Umarexusa kaufen, da sie so wenig auf die Sicherheit ihrer Kunden achten.

Übersetzt