Chris Kuhn

Überprüfung von Balise Lexus

Als langjähriger Lexus-Kunde @ Balise Lexus W. Spf...

Als langjähriger Lexus-Kunde @ Balise Lexus W. Spfld. Ich war zutiefst enttäuscht zu sehen, dass sich das Kundenniveau auf das Serviceniveau verschlechtert hat, das ich gestern und heute erlebt habe. Ich habe meine Schlüssel verloren (an meinen RX). Anrufe wurden nie sofort zurückgegeben; Die Angestellten, die ans Telefon gingen, schienen eine Ahnung zu haben, was ich brauchte (außer sie antworteten alle, dass alle ihre Einzelgänger, die wir bis Januar gebucht hatten), alle diese! Niemand konnte die Kosten projizieren und wann ich mein Auto und den neuen programmierten Schlüssel bekommen konnte. Bei der Lieferung stellte ich mit Schmerzen fest, dass die Kosten + / - $ 460 betrugen. Der besr Teil war ihre Bewertung meines Fahrzeugs war die geschätzten Kosten für Dinge, die sie Aufmerksamkeit brauchten: +/- $ 1.750. Als ich in mein Auto stieg, fand ich ein Pick-Ticket auf der Fahrerseite, nach einer Karriere in Supply Chain Mgnt. Ich las das Ticket und zu meiner Überraschung zeigte das Ticket nicht nur die Lagerorte, sondern auch die Kosten (sowohl interner als auch Verkaufspreis). Das Delta war ein Stück Arbeit.
Seien Sie versichert, dass die Bruttomargen gut geschützt sind !!!

Übersetzt