Jarrod Doak

Überprüfung von Fort Worth Audi

Bis heute Morgen war mein bester Freund Kevin ein ...

Bis heute Morgen war mein bester Freund Kevin ein großer Audi-Fan. In den letzten Wochen hatte er mehr Probleme mit Teilen und Dienstleistungen, die er verdient. Kurz gesagt, er kaufte brandneue Reifen von Audi für die rechte Beifahrerseite seines Audi A3. Als er es hereinbrachte, um herauszufinden, warum es nicht gerade fuhr, versicherten sie ihm, dass es in Ordnung sei und dass alle Diagnosen durchgeführt wurden. Zufälligerweise hatte der Servicetechniker vergessen, die Radkappen wieder anzubringen, so dass er mehrmals dorthin zurückkehren musste. Letzten Freitag habe ich Besorgungen für Kevin gemacht und der brandneue rechte Vorderreifen ist während der Hauptverkehrszeit durchgebrannt, und ich habe keine andere Möglichkeit gesehen, einen dreispurigen Wechsel vorzunehmen, um sicher an die Schulter zu kommen. Die DPD war erstaunt, dass sich der Reifenschaden vor mir um den Reifen der Dame gewickelt hatte. Es wurden Fotos gemacht und Erklärungen gegeben, aber schließlich ist alles gesagt und getan. Der Service Manager ersetzt nur den fehlerhaften neuen Reifen, nicht aber das Audi Wheel, obwohl der beschädigte Reifen beschädigt wurde. Dieser fehlerhafte Reifen löste eine Reihe von Ereignissen aus, die möglicherweise noch mehr Probleme verursacht haben. Der heutige Anruf des Autohauses war, dass sie den Reifen ersetzen werden, aber nicht das beschädigte Rad. Unnötig zu erwähnen, dass Kevin es jetzt bereut, Audi-Teile gekauft zu haben, und wünschte, er wäre zu NTB- oder Discount-Reifen gegangen, und sie hätten möglicherweise eine bessere Chance gehabt, nicht durchzubrennen. Ich bin der Meinung, Audi hätte dieses Problem besser lösen können, als es nur auf einen defekten Reifen und einen nachlässigen Techniker zu verschieben, der dort nicht mehr arbeitet, und Kevin den Vorteil zu geben, dass er der Kunde ist und sein einziger Fehler die Wahl eines Audi war und Kauf von Audi Ersatzteilen. Lesson Learned: Audi hat einen geschätzten Kunden verloren und behandelt Serviceprobleme nicht effizient und verantwortungsbewusst. Soviel zur Händlertransparenz.

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