Edward Kaiser

Überprüfung von Beverton Honda

Meine Frau und ich suchten nach einem 2014 Honda O...

Meine Frau und ich suchten nach einem 2014 Honda Odyssey mit Navi, aber ohne Zubehör. Zu dieser Zeit war der einzige in der Region zufällig bei diesem Händler. Wir haben mit der Internet-Vertriebsmitarbeiterin Amanda Ball einen Kaufpreis (über ein Käuferprogramm) vereinbart. Als wir die Details bestätigten, gab Amanda an, dass zusätzlich 500 US-Dollar an vom Händler hinzugefügtem Zubehör (Fußmatten, Türschutz aus Kunststoff und aufgesteckte Schmutzfänger) am Fahrzeug installiert worden waren, sodass wir das vereinbarte bezahlen mussten nach Preis plus 500 US-Dollar, da dieses Zubehör "nicht entfernt werden konnte".

Wir sagten ihr, wir müssten darüber nachdenken und sie zurückrufen. Kurz darauf rief sie uns zurück und behauptete, ihr Manager habe den Verkauf des Fahrzeugs ohne die Add-Ons genehmigt und sie könnten entfernt werden, ohne das Fahrzeug zu beschädigen. Wir freuten uns über diese Nachricht, bestätigten den Verkaufspreis, hinterlegten eine Kaution und vereinbarten einen Abholtermin und eine Abholzeit (wir kamen von außerhalb der Stadt).

Einige Tage später erhielten wir einen unerwarteten Anruf von Kelly Parker, General Sales Manager. Obwohl es so aussah, als hätte er nicht mit Amanda Ball gesprochen, erklärte Kelly, dass er uns das Auto ohne die Add-Ons nicht verkaufen würde, weil er nicht die Arbeit verlieren wollte, die für die Installation erforderlich war. Stattdessen bot er an, dass wir, wenn wir ein Auto ohne Zusatzgeräte wollten, unsere Kaution bei ihm lassen und in 8 bis 10 Wochen ein Fahrzeug von einer zukünftigen Lieferung erhalten könnten. Dies war für uns inakzeptabel, da wir bereits eine Vereinbarung mit einem seiner Vertriebsmitarbeiter getroffen, die Details überprüft und eine Kaution hinterlegt hatten. Kelly bestand jedoch darauf, dass wir, wenn wir zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Zeit zur Abholung des Fahrzeugs auftauchten, die zusätzlichen 500 US-Dollar zahlen müssten, unabhängig davon, ob wir die Add-Ons wollten oder nicht.

Der Kern unserer Unzufriedenheit mit Beaverton Honda (und speziell Kelly Parker) ist, dass Kelly nicht bereit war, den Deal seiner Vertriebsmitarbeiter nur zwei Tage zuvor einzuhalten. Selbst als wir anboten, die Differenz auf die Kosten für das Zubehör aufzuteilen, um den Deal abzuschließen, lehnte Kelly ab. Den Deal seiner eigenen Mitarbeiter einzuhalten, war einfach etwas, zu dem Kelly nicht bereit war. Er erklärte weiter, dass er uns das Auto nicht einmal verkaufen wollte, wenn wir uns auf einen Preis einigten, weil er der Meinung war, dass wir ihn in Hondas Umfrage unter neuen Besitzern schlecht bewerten würden.

Am Ende haben wir Kelly gebeten, unsere Anzahlung zurückzuerstatten (was er auch getan hat). Wir fanden ein Autohaus in der Nähe von zu Hause, das innerhalb von 20 US-Dollar unter dem Preis von Beaverton Honda liegen könnte, und was noch wichtiger ist, sie hielten den Preis ein, den sie uns ursprünglich angegeben hatten, und beschränkten uns nicht darauf, ein Auto mit einer Reihe unerwünschter Händler-Add-Ons zu kaufen. Da sie das Fahrzeug nicht auf dem Parkplatz hatten, mussten wir noch sechs Tage warten, um das Auto beim örtlichen Händler zu bekommen.

Beaverton Honda hat unser Geschäft wegen eines unbedeutenden Geldbetrags verloren, und wir würden niemandem empfehlen, Geschäfte mit einem Händler zu machen, der die mit seinen Kunden getätigten Geschäfte nicht einhält.

Übersetzt