Überprüfung von OPTEVEN

4 Jahre zuvor

GAZ-FABRIK:

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Das Verfahren zur Berücksichtigung und Validierung eines Reparaturauftrags ist so umständlich und kompliziert, dass Fachleute nicht mehr von Opteven hören möchten. Warum bietet Opteven keinen Onlinedienst an, der den Support erleichtert und reduziert? Bei jeder Anfrage nach Unterstützung durch eine Werkstatt dauert es mindestens 30 Minuten, um Opteven zu kontaktieren, und eine Stunde eines sehr komplizierten Verwaltungsvorgangs, der außer dem Verfahren nichts anderes zu tun weiß.
Meine Herren, meine Damen von Opteven, gehen in eine Garage und sehen zu, wie es geht. Sie werden sehen, wie weit Sie von der digitalen Wirtschaft und dem Kundenservice entfernt sind.
Es ist eine Schande, zu Beginn des Dienstes so schlecht zu sein, denn im Übrigen gebe ich zu, dass die Unterstützung wirklich gut ist. Optimieren Sie den Prozess, hören Sie Ihren Versicherungsnehmern zu und Sie werden Ihre Sterne verdienen.

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