Jai Bhapkar

Überprüfung von 401 Dixie Infiniti

Ich hatte die schlimmste Erfahrung in diesem Autoh...

Ich hatte die schlimmste Erfahrung in diesem Autohaus. Sie boten einen sehr schlechten Kundendienst nach dem Verkauf und traten von einem unterzeichneten Vertrag zurück. Ich war vor einer Woche am Mittwoch, um mich nach dem Infiniti Q50 zu erkundigen. Nachdem ich eine Probefahrt gemacht und mit einem ihrer Verkäufer (David Haoxiang) zusammengearbeitet hatte, unterzeichnete ich einen Vertrag über die Anmietung eines 2015 Infiniti Q50, auf dem sie bestanden, dass er für mich verfügbar war. Sie waren aggressiv im Verkauf, aber ich war mit dem Deal zufrieden. Die Vereinbarung wurde vom Verkaufsleiter (Martin Singer) abgeschlossen und unterzeichnet, und dann arbeitete ich mit dem Finanzdienstleistungsmanager (Cruz De Lampeo) zusammen. Mir wurde gesagt, dass sie sich in ein oder zwei Tagen bei mir melden würden, um das Datum zu bestätigen, an dem das Auto verfügbar sein würde (was ungefähr eine Woche dauern würde).

Am folgenden Montag (5 Tage) hatte ich nichts gehört. David rief an und schlug vor, dass ich zusätzliche Pakete kaufen muss, damit sie ein Auto zur Verfügung stellen können. Dieser Anruf schien ein schlechter Weg zu sein, um einen Upselling zu machen. Ich riet, dass ich keine zusätzlichen Pakete hinzufügen wollte oder musste und nicht bereit war, mehr zu zahlen.

Weitere 2 Tage vergingen (1 Woche seit ich den ursprünglichen Vertrag unterschrieben hatte) und ich hatte immer noch nichts von jemandem gehört. Ich habe versucht, David und Martin anzurufen, bevor ich endlich zu Cruz durchkam. Er sagte mir zunächst, mein Auto sollte in nur wenigen Tagen verfügbar sein. Dann rief er mich zurück, um mir zu sagen, dass sie kein Auto für mich hatten, und nach einem weiteren Anruf sagte er mir wenig später, dass sie es "richtig" machen würden, indem sie mir den entsprechenden Q50 2016 für "nur 63 Dollar mehr" anboten ein Monat". Ich bestand darauf, dass es zum gleichen Preis sein sollte, da ich einen unterschriebenen Vertrag hatte. Cruz sagte, er werde mit dem Verkaufsleiter sprechen und versprach, sich bis zum Ende des Tages bei mir zu melden. Der Tag vergeht ohne Rückruf.

Am nächsten Tag bekomme ich einen Text von David (der unprofessionell war). Ich rief ihn zurück, um eine Voicemail zu hinterlassen, und gab den Text zurück. Ich rief auch Cruz zurück und hinterließ eine Voicemail. Keiner von ihnen erwiderte meinen Anruf. Es war 8 Tage her, seit ich einen unterschriebenen Vertrag hatte und niemand gab mir Antworten, und sie hatten immer noch meine 1000-Dollar-Einzahlung. Ich ging an diesem Abend zum Händler, und niemand konnte mir helfen, aber sie gaben mir schließlich meine Kaution zurück.

Ich fragte mich, wie sie einen Kunden behandeln würden, der vom Vertrag zurückgetreten war, und ich bin sicher, dass sie die Kaution behalten würden. Meine Zeit wurde verschwendet und ich verlor über eine Woche bei der Suche nach einem neuen Auto, wurde jedoch in keiner Weise entschädigt. Während der 8 Tage schien niemand bereit zu sein, mit mir zu kommunizieren, und sie schienen glücklich zu sein, an meiner Kaution festzuhalten, ohne das Ende der Vereinbarung einzuhalten. Ich wurde konsequent ignoriert oder belogen.

Ich verstehe nicht, wie sich ein Autohaus einer Luxusmarke so verhalten würde. Ich habe zuvor Acura, Lexus und Audi gekauft und wurde immer gut behandelt. Ich verstehe auch nicht, wie sie von einem Vertrag zurücktreten können. Ich suche immer noch nach möglichen Vorgehensweisen. Ich würde empfehlen, zu einem anderen Händler zu gehen, um diese Art von Situation zu vermeiden.

Übersetzt