Euracial Chee

Überprüfung von Gardens Hotels and Residences

Letzte Woche haben wir dieses Hotel für meinen Gas...

Letzte Woche haben wir dieses Hotel für meinen Gast aus Übersee gebucht - Geschäftsreise. Wir haben 2 Probleme mit diesem Hotel festgestellt:

1. Wir haben über die Hotel-Website selbst gebucht und zwei Zimmer gebucht und sogar angerufen, um die Anforderungen für das Zimmer festzulegen.
Beim Einchecken wurde der von uns angeforderte Zimmertyp nicht berücksichtigt und wir erhielten überhaupt keine Anrufe zu dieser Vereinbarung. Dies führte zu einer Verzögerung beim Einchecken, da wir auf die neue Vereinbarung warten müssen.

2. Da die Buchung unter Firma erfolgte, erfolgte die Zahlung durch die Kontoabteilung, während der Name des Gastes unterschiedlich ist. Das Management hat Zweifel und hat uns nicht angerufen, um die Zahlungsdetails zu bestätigen. Stattdessen fordern sie direkt die Zahlung von meinem Gast an, was sowohl meinem Gast als auch unserer Firma ernsthafte Verlegenheit brachte.

Darüber hinaus ist die Art und Weise, wie das Management mit Problemen umgeht, nicht professionell. Das Hotelpersonal spricht nicht höflich. Ich denke, dieses Hotel muss ernsthaft auf diese Angelegenheiten achten.

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