Jaymie Cordero

Überprüfung von Hampton Inn - Sea World

Wenn ich diesem Hotel eine Bewertung ohne Sterne g...

Wenn ich diesem Hotel eine Bewertung ohne Sterne geben könnte, würde ich !! Und das ohne das Missfallen zu haben, jemals hier zu bleiben! Der Kundenservice oder LACK of ist absolut entmutigend !!! Ich habe vor einigen Wochen eine Reservierung gemacht, um herauszufinden, dass die angebotenen Annehmlichkeiten nicht korrekt waren. Ich rief dann am selben Tag zurück, um die Reservierung zu stornieren. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Reservierung nie storniert wurde und rief an und was weißt du? Es wurde NIE ABGESAGT !!! Ich erklärte die Situation Suhail, die eine ASSISTANT General Managerin sein soll, aber sie war absolut KEINE Hilfe und würde mich nicht an die Managerin weiterleiten. Sie werden mir 150 Dollar in Rechnung stellen, wenn ich nicht storniere, weil sie nichts davon wissen. Der Kundenservice wird wie fast alles außerhalb der USA abgewickelt und sie haben jeden Fehler möglich gemacht, werden aber nicht zur Rechenschaft gezogen, aber ich werde belastet. Ich war ein Hilton Honors-Mitglied und war über die Jahre an mehreren Hilton-Standorten und habe diese Erfahrung noch NIE zuvor gemacht. Ich habe es zu Corporate gebracht und gehofft, dass sie helfen können, aber so oder so werde ich NIEMALS in Zukunft an diesem Ort bleiben und sicher das Wort verbreiten !!!

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